江苏
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“这可怎么办啊，工资卡丢了，我最近腿脚不好，根本没法去银行……”近日，滚绣坊社区80多岁的独居老人蒋伯伯拉着上门走访的社区工作人员小顾的手，满脸愁容地倾诉着烦恼。一张小小的工资卡，是老人生活的重要依靠，丢失后的焦虑让他寝食难安。
社区工作人员一边温柔安抚老人，一边仔细询问事情经过。考虑到老人行动不便的特殊情况，社区迅速与苏州银行取得联系，说明老人的困境。苏州银行立即响应，安排工作人员携带移动设备，约定时间上门为老人办理补卡业务。
约定之日，银行工作人员准时抵达醋库巷蒋伯伯家中。他们以亲切温和的态度、专业娴熟的服务，有条不紊地开展补卡工作。在办理过程中，工作人员耐心引导老人完成身份核验、资料填写等手续，每一个步骤都反复确认，确保准确无误。同时，还贴心地用通俗易懂的语言，向老人详细讲解新卡的使用方法和注意事项，让老人能清楚了解。社区工作人员也全程陪伴在侧，适时轻声提醒，给予老人充分的关怀与支持。
经过细致的操作，蒋伯伯顺利拿到了新补办的工资卡。他小心翼翼地攥着卡片，脸上绽放出欣慰的笑容：“这下可踏实了，多亏了你们，要不然我真不知道该咋办了！”
此次上门补卡服务，是社区与苏州银行携手为民服务的真实写照。滚绣坊社区党委书记卢娅表示，未来，社区将持续聚焦独居老人等特殊群体的需求，深化与辖区共建单位的合作，用实实在在的行动为居民排忧解难，让温暖在社区中不断传递。
通讯员：黄雅欣
本文来源：双塔街道
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杨珂_SZ3294
