《政风行风热线》：做实“水文章”，润泽千万家|水务集团|污水处理厂|水电气|民生

《政风行风热线》：做实“水文章”，润泽千万家

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（原标题：《政风行风热线》：做实“水文章”，润泽千万家）

7月4日，昆山市水务集团有限公司走进昆山市融媒体中心综合广播FM88.9《政风行风热线》栏目。昆山市水务集团有限公司党委书记、董事长张磊带队上线，围绕本期节目议题：做实“水文章”，润泽千万家，就相关话题与听众零距离沟通，回应群众意见建议。

水务集团坚持践行“上善若水水城共融”企业文化，深耕主责主业，以品质服务诠释为民初心，以生态治理守护碧水清流，持续为城市发展注入澎湃“水动力”。

一是坚持“水为民生”，做优供水保障服务。不断夯实水源保护、制水生产、管网运维等基本功，全方位保障夏季高峰供水，确保水质优、水压稳、水量足；以“温暖+1℃”民生服务为牵引，加快玉龙西村等10个老旧小区供水设施更新改造项目建设进度，有序推进市政供水管网更新改造及农村供水管网改造工作，全力推进高新区供水设施管理中心工程，进一步构建安全可靠的供水格局；深入“水管家”团队建设，科学优化供水服务内容；持续优化用水营商环境，以“换位跑一次”理念不断提升服务质量和水平。

二是坚持“治水为民”，打好污染防治攻坚战。加强污水处理厂精细化管理，精准优化运行工艺，持续保障出厂水稳定达标；高质量推进排水管网养护，做好截污纳管、雨污分流、清淤疏浚，推进“零直排”提档升级、“进水浓度”稳步提升；加强农村生活污水运维管理，实现城乡共治共享，促进城乡融合发展；加快推进昆山建成区排水管网建设与防汛应急能力提升等重点工程建设，协同推进流域治理和生态保护，助力国省考断面稳定达标。

三是坚持“以水兴城”，聚力增强基础支撑。高标准推进城区污水处理厂易地迁建工程，助力青阳港商务区“城市之心”建设；加快推进开发区工业污水处理厂项目建设进度，确保年底通水运行，增强区域经济发展支撑服务能力；以“技术、资本、场景”方式优化集团招商模式，推动传统业务向智慧水务、水环境综合治理等新兴领域转型升级，嫁接优质资源、发挥“桥梁”作用，更好服务全市发展。

问政现场

问

水电气阶梯价如何同步申请？

答：近期，为进一步提升便民服务水平，自来水公司与供电公司、燃气公司等单位配合昆山市数据局，联合推出水电气阶梯价申请“一件事”。用户可通过“鹿路通”APP“高效办成一件事专区”，选择“水电气阶梯价申请”，可同时申请用水、用电、用气的阶梯价办理，破除业务条线壁垒，最大限度减少群众跑腿，为广大市民带来全新的便捷体验。

市民热线

问

听说用水信用管理已开始实施，请问哪些情况属于用水失信，对用户有哪些影响？

答：根据《昆山市自来水集团有限公司用水信用管理办法》，用水信用等级分为用水诚信行为和用水失信行为。一般将逾期欠缴水费、违章用水、造成水污染隐患或后果、破坏公共用水设施等行为列为用水失信行为。自来水公司根据用水信用等级对用户实行差别化服务。对信用良好的用户可提供发票资料寄送、漏点排查、计量服务、水质检测等增值服务及内部供水设施维修等延伸服务。此外，自来水公司还推出用水信用积分，用户关注“昆山微水务”公众号，完成实名认证，即可根据线上业务办理情况及用水信用情况获得“用水信用积分”，积分可以参与抽奖，还可以兑换超值好礼。

问

企业想要申请接水，除前往营业厅办理外，还有哪些途径？

答：近年来，水务集团积极推进数字化服务提升，企业可通过昆水热线962001、“昆山微水务”公众号、水务集团官网“不见面”提交接水申请。此外，还可通过昆山市投资建设一网通办服务平台、江苏政务服务网“水电气联办”、“企业开办+接水报建一件事”、苏周到“供排水一件事”等平台多渠道申请接水。“水管家”在收到接水信息后，将第一时间与用户联系，确认接水需求，提供上门服务，通过“预约服务制”“限时办结制”及时完成接水工作。