江苏
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“同志，能帮我弄弄这新手机不，我实在搞不明白。”近日，两位老人拿着新手机走进锦华社区，满脸焦急地向工作人员求助。网格员张彩凤热情的接待了两位老人，老人表示，自己的旧手机坏了，就买了这部新手机，可面对复杂的操作界面，自己完全无从下手，连最基本的打电话、存号码都不会，旧手机里的一些照片自己也想保存下来，就是不会操作，子女又不住一起，自己买了新手机不会用，可真是着急。张彩凤见状一边轻声安抚老人别着急，一边来到社区工作人员方馨的工位上解释了情况。
工作人员方馨先帮老人将新旧两部手机进行了移机的操作，还设置好紧急联系人，手把手教老人如何添加电话，还演示了微信视频通话，让老人能和子女“面对面”聊天。老人学得认真，不时提出疑问，工作人员都一一解答。
经过一番努力，老人终于掌握了新手机的基本操作，脸上露出了欣慰的笑容，对工作人员连声道谢。社区的这一暖心举动，让老人感受到了关怀与温暖，也让社区充满了浓浓的爱意。
本文来源：苏锦街道
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杨珂_SZ3294
