江苏
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近日，太仓建行收到一封来自客户朱先生的表扬工单，字里行间满溢感动。这源自一场与时间赛跑的暖心服务，当金融需求遇上生命之重，太仓建行员工用行动突破困境，为焦急的客户送去了最坚实的依靠。
朱先生的母亲患病住院于上海一家康复医院，医疗费用的支付迫在眉睫，却被一张亟待密码重置的存单拦住了去路。朱先生将求助电话打到太仓建行，焦急的声音牵动了工作人员的心，他们温言细语进行安抚与承诺，在电话挂断后，立即启动了一场高效协同的上门服务。部门负责人与网点员工主动请缨，当日协调、紧急出发，肩负着建行的服务使命，驱车百里奔赴上海。
在医院的病房里，时间仿佛被赋予了更重的分量，两位建行人深知每一分钟的流逝都牵动着客户的心。身份核对严谨细致，业务解释清晰入微，每一步操作都精准利落，只为将繁琐的流程转化为客户手中实实在在的安心。二人俯身病榻前，动作轻柔，言语温和，如春风化雨般抚慰着家属紧锁的眉头。业务办理完毕，他们并未匆匆离去，而是贴心地梳理后续事项，将一份周全的关怀留在客户身边。
“建行不仅高效，更有着直抵人心的温度！”朱先生感慨道。当冰冷的金融流程被注入真挚的同理心，它便拥有了温暖生命的力量，太仓建行人的这次疾行，急客户之所急，用一次跨越城市的抵达，生动诠释了“金融为民”的厚重内涵，他们用躬身行动表明，服务不仅是柜台之内的高效精准，更在于主动迈出脚步，将尊重与关怀送到每一位需要特殊照护的客户身边。
本文来源：建设银行苏州分行
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杨珂_SZ3294
