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百里赴沪纾民困 金融为民显担当 太仓建行为特殊客户点亮金融绿灯

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近日,太仓建行收到一封来自客户朱先生的表扬工单,字里行间满溢感动。这源自一场与时间赛跑的暖心服务,当金融需求遇上生命之重,太仓建行员工用行动突破困境,为焦急的客户送去了最坚实的依靠。

朱先生的母亲患病住院于上海一家康复医院,医疗费用的支付迫在眉睫,却被一张亟待密码重置的存单拦住了去路。朱先生将求助电话打到太仓建行,焦急的声音牵动了工作人员的心,他们温言细语进行安抚与承诺,在电话挂断后,立即启动了一场高效协同的上门服务。部门负责人与网点员工主动请缨,当日协调、紧急出发,肩负着建行的服务使命,驱车百里奔赴上海。

在医院的病房里,时间仿佛被赋予了更重的分量,两位建行人深知每一分钟的流逝都牵动着客户的心。身份核对严谨细致,业务解释清晰入微,每一步操作都精准利落,只为将繁琐的流程转化为客户手中实实在在的安心。二人俯身病榻前,动作轻柔,言语温和,如春风化雨般抚慰着家属紧锁的眉头。业务办理完毕,他们并未匆匆离去,而是贴心地梳理后续事项,将一份周全的关怀留在客户身边。

“建行不仅高效,更有着直抵人心的温度!”朱先生感慨道。当冰冷的金融流程被注入真挚的同理心,它便拥有了温暖生命的力量,太仓建行人的这次疾行,急客户之所急,用一次跨越城市的抵达,生动诠释了“金融为民”的厚重内涵,他们用躬身行动表明,服务不仅是柜台之内的高效精准,更在于主动迈出脚步,将尊重与关怀送到每一位需要特殊照护的客户身边。

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