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在西渚社区，有这样一位网格员，她的身影穿梭于楼栋之间，脚步遍布街头巷尾，用真心倾听民声，用真情服务居民，成为群众身边的“贴心人”。她就是西渚社区优秀网格员——杨晴霞。
杨晴霞深知，网格工作贵在“细”和“实”。她坚持每日走访，动态更新居民信息，建立详实的网格台账，确保政策宣传、民生服务精准到户。无论是人口普查、社保登记，还是安全隐患排查，她都一丝不苟，做到“底数清、情况明”，为社区治理提供了坚实的数据支撑。
社区工作难免遇到矛盾纠纷，杨晴霞始终秉持“小事不出网格，大事不出社区”的原则，耐心倾听、公正调解。一次，楼上楼下居民因漏水问题争执不下，她多次上门协调，联系物业维修，最终化解矛盾，让两家握手言和。今年以来，她已成功调解纠纷数十起，成为居民信赖的“和事佬”。
为了让居民更好地了解惠民政策，杨晴霞创新宣传方式，通过微信群、入户讲解等形式，耐心解答养老、医疗、就业等政策问题。她还组织健康讲座、反诈宣传等活动，提高居民的安全意识和法律素养，让政策“飞入寻常百姓家”。
平凡岗位显担当，细微之处见真情。杨晴霞同志用脚步丈量民情，用行动温暖民心，在小小的网格里书写着大大的担当，她的故事，是西渚社区网格员群体的缩影，更是基层治理的生动实践。未来，西渚社区将继续发挥网格力量，携手居民共建和谐美好家园。（汤敏）
本文来源：苏州科技城
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