社区织网、商户主理、物业接力——好“彭”友合伙烹出幸福味

为完善“15分钟便民服务圈”建设，缓解辖区老人及特殊群体“做饭难”“吃饭贵”的民生痛点，彭山社区以好“彭”友爱心餐桌为载体，创新推出“社区织网、商户主理、物业接力”的三方协同送餐模式，让热乎饭、暖心餐精准送达居民家门，以“小餐桌”托举“大民生”，用烟火气串联起社区温情，于细微处彰显治理温度。

社区织网：精准排摸需求，当好服务总调度

“王阿姨，您每周一、三、五需要送餐，二四不需要送，我们记下来了。”社区网格员小陈拿着笔记本，再次来到行动不便的王奶奶家中核对用餐需求。为确保服务精准触达最需要的群体，彭山社区发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，逐户走访摸排高龄、独居、困难老党员等重点家庭，详细记录饮食禁忌、用餐时间、口味偏好等信息，建立动态更新的“暖心用餐档案”。

好“彭”友爱心餐桌构建了多方协同的运营体系，社区发挥主导作用，通过协调商户、精准排摸搭建服务平台，引导物业深度参与，承担送餐上门、就餐引导等志愿服务。“我们就像‘总调度’，既要摸准居民需求，也要协调商户和物业无缝衔接。”社区党总支书记范倩说，“看着老人吃上热乎饭，就是我们工作的动力。”社区如同灵敏的“雷达”，精准捕捉需求信号，为整个送餐服务链的顺畅运转锚定方向。

商户主理：品质供餐保障，打造美味暖心灶

优质商户是可持续运营的坚实后盾。社区经过科学评估与实地考察，最终确定合作商户，选择“小碗菜”模式，因其具有份量标准化、搭配灵活多样等特点，完美契合居民对营养均衡、口味多元化及适老化的需求。“张大爷有高血压，这道菜不能放味精；李奶奶牙口不好，今天的冬瓜要炖得更烂些。”合作方的苏老板一边对照订单备注备菜，一边叮嘱后厨师傅。作为送餐模式的“主理方”，苏老板及团队为上门送餐服务量身定制12元专属营养套餐（含一大荤、一小荤、两素）和特殊人群堂食7折优惠，坚持每日采购新鲜食材，严格把控烹饪卫生。“老邻居们吃得满意、吃得放心，我们这‘暖心灶’就烧得值！”苏老板介绍还会定期征求意见调整菜单，让家常菜吃出“家的味道”。

物业接力：温情配送入户，架起最后百米桥

物业是打通送餐服务“最后一百米”的关键力量，其深度参与让服务真正“到家”。“刘阿姨，您的午饭来啦，刚出锅的，趁热吃！”物业送餐员小赵提着保温餐箱，熟门熟路地敲响独居老人刘阿姨的家门。作为配送“最后一公里”的守护者，物业组建由党员带头的送餐小分队，每天分时段错峰配送，用保温箱锁住饭菜温度，更用耐心服务温暖人心。遇到行动不便的居民，他们还会帮忙倒垃圾、捎带生活用品。“从餐厅到家门不超过15分钟，餐品温度必须达标。”物业姚经理说道，“这‘最后百米桥’看着短，却是连接民心的关键一步，我们必须踩实踩稳。”物业的深度嵌入，不仅拓展了服务边界，更将“熟人服务”的温度注入每一次敲门送达中。

从社区精准定位到商户匠心供餐，再到物业温情接力，三方协同让“舌尖上的温暖”直抵民心。党建引领下，社区、商户、物业三方攥指成拳，将精细化治理的初心与温度，悄然融入这一蔬一饭、一步一履的烟火日常中。“以前顿顿对付吃，现在天天有热乎饭，社区把我们的冷暖放在心上啊！”居民刘大爷的感慨道出了大家的心声。如今，这份带着烟火气的关怀已成为社区治理的暖心注脚，用实实在在的服务编织起邻里守望的幸福网络。（彭山社区徐玲莉）