江苏
“小吴，我家天花板里漏水漏的屋子里像水帘洞，被子全湿了，地上也全是水，能不能来帮帮我！”居住在姑苏区双塔街道葑溪社区葑红百货宿舍楼的91岁独居爷爷范坤元着急地联系社区网格员段洁求助。范爷爷独自居住，面对突如其来的“水灾”，老人一时手足无措，心急如焚。他看着天花板、壁橱里水流如柱，床上的被子都湿透了，手足无措地他慌得没了主意。情急之下，他想起社区网格员小段挂在门上的那张“连心卡”，立马拨通了那个寄托着希望的号码。网格员段洁接到电话第一时间来到范爷爷家里了解情况。原来是范爷爷家楼上邻居家的老旧水管接头突然爆裂，2楼住户一时间慌了神，找不到总阀，顷刻间水势蔓延开来，淹湿了地面，又顺着缝隙和楼板向楼下范爷爷家里渗漏。她一边立即将这一情况上报了社区，一边安抚范爷爷。葑溪社区接诉即办，社区党委书记王秋月带队社工、青年志愿者和环卫便赶了过去。
葑溪社区党委书记王秋月第一时间研判了情况。时间紧迫，任务艰巨。社区人员迅速兵分两路：一路由王秋月负责，带着社工和环卫师傅来到2楼住户家里，立刻动手找到总阀并关闭，同时用扫帚、拖把和水桶等工具，协助2楼住户全力清理地面的积水，防止进一步渗漏，减少损失。另一路由廉勤监督员许雅琴带队青年志愿者来到范爷爷家里，查看渗水情况，并耐心解释漏水原因，安抚其情绪。社区的迅速行动如同一颗定心丸，有效化解了两家的焦虑，也避免了可能的邻里纠纷。随后赶来的维修人员经过紧张抢修，破损的水管终于更换完毕。当总阀门重新开启，水流顺畅地从崭新管道中流过，大家终于定了心。而此时，社区工作人员也已将屋内的积水清理干净，并用带来的干抹布仔细擦拭了地面。看着这群为自己忙碌、浑身湿透的社区“亲人”，范爷爷激动地感谢道：“我这把老骨头，多亏了你们，真比亲儿女来得还快，还贴心！”
一场水患，一次争分夺秒的驰援，葑溪社区用行动诠释了“民有所呼，我有所应”。从网格员火速响应、应急清理高效有序，关怀的温暖延伸，每一个环节都体现着社区治理的温度与精度。这不仅仅是一次成功的水管抢修，更是社区应急机制高效运转、网格化管理深入末梢，以及共建共治共享理念落地生根的生动写照。葑溪社区党委书记王秋月表示，社区始终把居民的冷暖放在心上，特别是对于独居老人、残障等特殊群体，更给予了重点关注和照顾。今后，社区将进一步加强对辖区的安全检查，及时发现和解决问题，同时也会不断提升社区服务水平，为居民营造一个安全、和谐、舒适的居住环境。
通讯员：王晨
本文来源：双塔街道
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杨珂_SZ3294
