江苏
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近日，南京银行昆山支行凭借敏锐的风险意识和高效的应急响应，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件，为客户守住30万元存款安全，用实际行动践行金融为民的服务理念。
某日晚间，该行某理财经理接到客户魏先生的电话求助。魏先生反映其妻子接到某网络平台“官方客服”的电话，对方以其妻子误触“我要开店”链接需每年缴纳9600元开店费用为由，诱导其妻子进行取消扣款的操作，并因此获取了银行卡密码信息。理财经理在了解情况后，意识到客户可能正在遭遇电信诈骗，立即启动应急预案，一方面指导客户拨打该行官方客服热线电话进行账户冻结，另一方面向支行负责人汇报情况。经过多方努力，客户账户成功被冻结。后续理财经理跟进时，发现客户账户已有一笔30万元的大额存单在不知情的情况下被转为了活期，幸好账户及时被冻结，诈骗分子未能将资金转出，未造成客户本金损失。事后，魏先生对该行的专业服务和高效应对连连称赞：“多亏了你们的及时帮助，才保住了我们的辛苦钱！以前觉得电信诈骗离我们很远，没想到就在我们身边！”
“金融安全无小事，每一笔资金背后都是客户的信任。”该行表示，未来将持续开展各类反诈宣传，增强公众反诈意识，致力于保护客户的财产安全，为维护社会和谐稳定贡献更多的金融力量！
本文来源：南京银行苏州分行
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杨珂_SZ3294
