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近日，龙山社区网格员陈云发现一位91岁的高龄老人外出散步迷失方向，随即启动应急帮扶机制，最终顺利将老人安全送回家中。这一暖心举动，再次彰显了龙山社区网格员“小事不出网格，服务就在身边”的工作理念。
当天下午，陈云像往常一样在责任网格内巡查，她注意到一位拄着拐杖的老人在长椅上坐立不安，并不时向路人张望。凭借多年工作经验陈云立即上前询问情况。“老人家，您需要帮忙吗？”听到询问，老人像抓住救命稻草般紧紧握住张明的手：“我找不到回家的路了……”原来，老人姓李，今年91岁，年事已高，记忆力衰退，午睡后出来散步，走着走着就迷失了方向。
陈云立即将情况上报社区值班室。她一边为老人递上刚从小卖铺买来的矿泉水，一边通过社区网格群查询老人信息。不到5分钟，就确认老人住在中航樾玺96栋。为确保安全，陈云一路搀扶老人，将其平安送回家中。当看到熟悉的门牌时，老人激动地说：“真是太感谢你们了，没有你们我真不知道该怎么办。”
事后了解到，李奶奶子女都在外地工作，平时独自居住，陈云立即将情况记录在册。“我们网格员就是社区居民的贴心人，要及时发现并解决居民遇到的困难。”陈云说。据悉，今年以来，龙山社区网格员已累计帮助2位迷路老人安全回家，上门帮助3位老人使用电器或线上缴费，获得居民一致好评。
在这个平凡的下午，网格员陈云用她的细心和责任心，守护了一位九旬老人的安全。在龙山社区，像陈云这样的网格员还有很多，她们用脚步丈量民情，用真心服务居民，用实际行动诠释着“小网格、大担当”的深刻内涵。正是这些看似微小的暖心举动，构筑起了社区治理的坚实根基，让“老有所依、弱有所扶”的社区治理理念落地生根。（张哲铭）
本文来源：苏州科技城
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杨珂_SZ3294
