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近日，客户陈女士到吴中建行甪直支行网点办理个人业务，客户经理小谢接待指导办理。沟通中陈女士要求开通一类数字人民币账户并设置大额支付功能。这引起了小谢的警觉，因为陈女士已年逾八十，其数字人民币账户大额交易的真实性有待核实。
在进一步沟通后，小谢发现陈女士并不知道数字人民币如何使用，是其参加的某团队负责人要求开立。该团队负责人向陈女士表示肯定没有风险并催促陈女士来快速办理。
大堂经理居姐在旁听到陈女士描述察觉异常，立即向营运主管报送可疑开户信息。小谢与居姐一边安抚陈女士情绪，一边继续收集相关信息：了解到陈女士参加的组织提供了类似于抽奖的活动，陈女士已抽中不少份额，现按该组织要求开立账户，可领取数额高达百万乃至千万的所谓“国家补助”，并近期就要到杭州接受资金。
接到员工报送异常情况后，网点营运主管紧急联络了甪直派出所，报告了疑似遇到欺诈的情况。随后，警方迅速抵达现场，建行工作人员同警方合力劝说陈女士，揭露了潜在骗局，并成功与陈女士家人取得联系，协助制止了陈女士被骗走入“陷阱”的冲动行为。最终，陈女士冷静下来，决定放弃开设数字人民币钱包，平安离开了网点。
新型诈骗手段层出不穷，吴中建行温馨提醒广大群众谨慎甄别诈骗信息，保护个人账户信息及财产安全。
本文来源：建设银行苏州分行
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杨珂_SZ3294
