江苏
为深化社区治理创新、精准对接居民需求，搭建企业与居民的沟通桥梁，近日，枫桥街道寒山社区联合大润发超市（何山店）在党群服务中心开展“便民服务进社区，共建美好新生活”主题座谈会。社区居民代表、大润发管理层及工作人员齐聚一堂，围绕便民服务优化、社区共建等议题展开深入交流。
企业亮实招：聚焦需求，共话民生服务升级
座谈会上，大润发区域总经理首先介绍了企业近年来在社区服务中的创新实践，包括“线上购物1小时达”“ 社区团购优惠日”等便民举措。针对居民普遍关注的商品质量、配送时效、售后服务等问题，负责人表示：“我们将增加超市服务专员，开通居民反馈热线，并计划推出‘社区服务升级’专项计划，针对老年群体推出‘银发专属通道’，提供放大镜价签、健康饮食指导等服务；大润发也将推出价格更加实惠的‘超省’系列商品以及品质对标进口超市的“润发甄选”系列产品供居民们选购，满足不同群体的购物需求。”
居民提真言：23条建议现场“接单”，居民智慧点亮共建之路
在自由交流环节，居民代表抛出多项“辣味”提案。“超市购物车能否增加儿童安全锁？”年轻母亲张女士的提议引发共鸣，大润发随即回应将在未来增加婴童手推车的投放。退休教师王阿姨提出：“希望超市能增加适合老年人的低糖、低盐食品专区。”“超市的绿叶菜感觉不大新鲜，水产价格也比菜市场要贵，晚间菜品可不可以搞打折促销活动呢？”针对居民代表吴女士的一连串问题，大润发负责人细致耐心地做出了解答。社区志愿者团队负责人则提议：“可以联合开展垃圾分类宣传、困难家庭帮扶等公益活动。”大润发团队认真记录每条建议，并当场回应将在一周内给出具体实施方案。数据显示，会议共收集建议23条，其中8条当场落实解决方案，剩余建议将纳入季度改进计划。社区负责人表示：“这种‘企业出单、居民点单、社区督单’的模式，真正实现了民生服务从‘大水漫灌’到‘精准滴灌’的转变。”
此次座谈会是“社区+企业”共建模式的生动实践，突破传统“企业捐赠+社区接收”的单一模式，通过“需求对接－资源整合－服务落地”闭环管理，为商企参与社区治理提供了可复制样本。当企业利润与社会责任形成良性互动，居民获得感将成为城市文明最温暖的底色。下一步，寒山社区将持续拓展共建领域，联合更多优质企业开展健康义诊、技能培训等惠民活动，让居民在家门口享受高品质生活服务。（秦芳悦）
本文来源：枫桥街道
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