北京
（原标题：《政风行风热线》：以更优服务守护市民健康）
8月15日，昆山市第一人民医院党委书记尹弘青带队走进昆山市融媒体中心综合广播FM88.9《政风行风热线》栏目。本期聚焦“百年征程践初心，行风建设新成效”，与广大市民朋友真诚交流，回应群众关切。
昆山市第一人民医院始终坚持以患者为中心，锚定高质量发展目标，在医疗质量、专科能力、服务体验等方面持续发力，努力打造患者信赖、人民满意的公立医院。
一是聚焦医疗质量提升，筑牢患者安全防线。以国家十大医疗质量安全改进目标为导向，树立“全员参与、全程管控、全面提升”的质量管理理念。强化医院委员会、职能部门、科室三级质量管理体系的重要作用，开展提升门急诊病历和处方质量专项行动，深化核心制度落实，将质控要求深度融合日常诊疗的每一个环节，从细节处发力，在流程上优化，切实让“质量第一”成为全院上下的思想共识和行动自觉。近两年共获国家及省级质量改进获奖案例7项。
二是聚焦专科能力建设，满足医疗服务需求。打破传统学科划分和专业设置壁垒，组建多个专病中心，建立医联体内ECMO联盟，为患者提供重大疾病诊疗一站式服务。引进直线加速器、骨科新型增强现实导航、手术机器人等一批国内外先进设备作为发展的重要助力，成为江苏省首批获得人工智能辅助治疗资质的县级医院，助力核心技术实现质的飞跃，近两年获省市级新技术奖16项，多项技术填补全市空白。
三是聚焦服务流程优化，提升患者就医体验。围绕百姓就医需求，以流程优化、智慧赋能为核心，不断改善患者就医体验，全面推进医疗服务提质增效。落实一次挂号管三天及检验检查结果互认，推行服务前移，将便民服务延伸至地铁站，创新推出“床旁结算”服务，精简结算流程；做到胃肠镜“即检即治”，省时省心；构建“太空舱”，打造免费“胶囊旅馆”，让陪护家属也能安心休息，以“小空间”承载“大民生”。
在医院看病的时候，检查报告出来了，发现医生下班了，该怎么办？
答：市一医院贴心方案：线上免费回诊！
别担心！针对这种情况，我院已开通“线上免费回诊”通道！
操作超简单：
1.微信搜索“昆山市第一人民医院”小程序。
2.进入“互联网医院”，选择“半日诊”模块。
3.找到您的接诊医生，医生将在线为您免费解读报告！
小贴士：小程序里的“智能陪诊助手”还能提供诊前、诊中、诊后全流程便民服务，就诊前记得关注哦！
市民热线
问
家里父亲中风卧床，行动不方便，营养管到期了，需要更换营养管，能请医护人员上门吗？
答：市一医院暖心服务：专业护士上门护理！
完全可以！我院自2022年起推出“互联网+护理服务”，专为行动不便患者解决居家护理难题！
预约流程：
1.微信搜索“昆山市第一人民医院”小程序。
2.进入“互联网医院”，选择“互联网护理”。
3.浏览所需服务项目并提交订单。
专业保障：医院专业护理团队会第一时间评估您的健康状况和服务可行性。评估通过后，将按预约时间提供规范、安全的上门护理服务。依托成熟平台和资深团队，让您在家也能享受专业护理！
行风建设永不止步
便民服务持续升级
昆山市第一人民医院将持续聆听
市民心声
以更优质的医疗技术
和更温暖的服务体验
守护昆山市民的健康
《政风行风热线》聚焦解决群众关注的热点难点问题，充分发挥人民群众、新闻媒体和社会各界的监督作用，在群众与政府间架起了一座理解和沟通的桥梁。
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昆山市融媒体中心综合广播
FM88.9
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周五13:00
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责任编审 | 姚荔青
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融媒体摄影 | 熊奕竣
责任编辑 | 陆晓兰
校对 | 江慧智
本文来源：第一昆山客户端
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麦雅婷_NO6242
