“本以为我们早就被社会遗忘了,是你们让我觉得,我的人生还能再为自己活一次。”近日,一位70后创业居民将三面饱含心意的锦旗送到狮山横塘街道便民服务中心,话语间满是激动与感激。这背后,是便民服务中心工作人员用耐心与热情,为群众办实事、解难题的生动写照。
![]()
![]()
这位居民坦言,多年来自己一直专注家庭,如今重新鼓起勇气踏上创业路,想开一家绿豆汤店,却因缺乏经验、对电脑操作生疏,加上“没有收入”的自我怀疑,在面临具体问题时常常犯难,与人交流时总有些底气不足。“总有人说我们这个年纪的人‘与社会脱轨’,就该等着领退休金。”直到她来到狮山横塘街道便民服务中心办理业务,个体户窗口、食品窗口、综合窗口的工作人员用一次次耐心细致的服务,彻底改变了她的想法。
“电脑操作不会,他们一步一步教;材料不清楚,他们逐页讲解;遇到不懂的政策,无论问多少遍,总能得到热情回应。”窗口工作人员从政策、流程和具体事项等方面,帮助她全方位了解创业开店的前景、需要办理的手续。“不敢想象,我们这样没有技术、不懂电脑的中年人同样有机会实现自己的创业梦。便民中心工作人员的温暖对我来说是莫大的鼓励、支持,我真的很感谢他们。”在她眼中,工作人员温暖的态度和专业的服务,为她的创业梦注入了一剂“强心针”。
为表达这份感激,这位居民特意制作了三面锦旗,分别送到个体户窗口、食品窗口和综合窗口。“你们的细心付出,我们受益者都记在心里,只是很多人不知道怎么表达。”面对这份认可,狮山横塘街道便民服务中心的工作人员们表示,为民服务本就是职责所在。个体户窗口聚焦创业者需求,用专业指导扫清办证障碍;食品窗口严守安全底线,用细致解答消除商户疑虑;综合窗口统筹各类事项,用高效服务打通便民“最后一公里”。“群众的满意,就是我们工作的最大动力。”
锦旗是认可,更是责任。狮山横塘街道便民服务中心始终以“便民、高效、暖心”为宗旨,将群众的“急难愁盼”放在心上,用实实在在的行动,让每一位办事群众感受到被尊重、被理解、被支持。今后,狮山横塘街道便民服务中心将继续优化“一窗受理、全程协办”服务模式,强化窗口联动与前后台衔接,以真诚架起与群众的连心桥,用服务点亮更多人的生活与梦想,让“便民服务”不仅是一句承诺,更是融入日常的温暖实践。(狮萱)
