江苏
“本以为我们早就被社会遗忘了，是你们让我觉得，我的人生还能再为自己活一次。”近日，一位70后创业居民将三面饱含心意的锦旗送到狮山横塘街道便民服务中心，话语间满是激动与感激。这背后，是便民服务中心工作人员用耐心与热情，为群众办实事、解难题的生动写照。
这位居民坦言，多年来自己一直专注家庭，如今重新鼓起勇气踏上创业路，想开一家绿豆汤店，却因缺乏经验、对电脑操作生疏，加上“没有收入”的自我怀疑，在面临具体问题时常常犯难，与人交流时总有些底气不足。“总有人说我们这个年纪的人‘与社会脱轨’，就该等着领退休金。”直到她来到狮山横塘街道便民服务中心办理业务，个体户窗口、食品窗口、综合窗口的工作人员用一次次耐心细致的服务，彻底改变了她的想法。
“电脑操作不会，他们一步一步教；材料不清楚，他们逐页讲解；遇到不懂的政策，无论问多少遍，总能得到热情回应。”窗口工作人员从政策、流程和具体事项等方面，帮助她全方位了解创业开店的前景、需要办理的手续。“不敢想象，我们这样没有技术、不懂电脑的中年人同样有机会实现自己的创业梦。便民中心工作人员的温暖对我来说是莫大的鼓励、支持，我真的很感谢他们。”在她眼中，工作人员温暖的态度和专业的服务，为她的创业梦注入了一剂“强心针”。
为表达这份感激，这位居民特意制作了三面锦旗，分别送到个体户窗口、食品窗口和综合窗口。“你们的细心付出，我们受益者都记在心里，只是很多人不知道怎么表达。”面对这份认可，狮山横塘街道便民服务中心的工作人员们表示，为民服务本就是职责所在。个体户窗口聚焦创业者需求，用专业指导扫清办证障碍；食品窗口严守安全底线，用细致解答消除商户疑虑；综合窗口统筹各类事项，用高效服务打通便民“最后一公里”。“群众的满意，就是我们工作的最大动力。”
锦旗是认可，更是责任。狮山横塘街道便民服务中心始终以“便民、高效、暖心”为宗旨，将群众的“急难愁盼”放在心上，用实实在在的行动，让每一位办事群众感受到被尊重、被理解、被支持。今后，狮山横塘街道便民服务中心将继续优化“一窗受理、全程协办”服务模式，强化窗口联动与前后台衔接，以真诚架起与群众的连心桥，用服务点亮更多人的生活与梦想，让“便民服务”不仅是一句承诺，更是融入日常的温暖实践。（狮萱）
本文来源：狮山商务创新区
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