江苏
近日，枫桥街道枫华社区发生了一件由“臭味”引出的暖心故事。龙驰山庄小区前后两户居民因公共区域使用问题产生矛盾，在社区矛盾协调员的耐心调解下，不仅纠纷圆满解决，还意外促成了一场爱心传递——矛盾解决后业主主动向社区慈善基金会捐款2000元。
事情源于小区内一处公共区域的使用争议。前户人家为美化环境，在公共区域围建花圃并摆放了化肥箱，虽增添了绿意，但化肥偶尔散发的异味影响了后户骆先生一家的日常生活。公共空间被占用加上气味问题，让邻里关系逐渐紧张。
“每次一开窗，那股味道就飘进来，确实挺困扰的。”骆先生表示，多次沟通无果后，他们只好向社区求助。枫华社区矛盾协调员接到反映后，第一时间上门了解情况，听取双方意见，经过多次实地考察，最终找到了平衡点：既尊重前户人家美化环境的初衷，又解决异味问题保障后户权益。
“我们建议前户居民将化肥箱移至不影响他人的区域，并改用无异味的有机肥。同时重新规划花圃位置，确保公共通道畅通。”协调员告诉记者，调解过程中，他们始终秉持“邻里一家亲”的理念，引导双方换位思考。在协调员入情入理的分析和劝导下，前户居民意识到了问题所在，主动拆除了花圃，并将化肥箱移至不影响他人的合适地点。顷刻间，公共区域恢复了往日的整洁与通畅，空气也清新了。
问题的圆满解决，令骆先生倍感欣慰和温暖。他没想到这件让他头疼不已的烦心事，社区如此重视并高效地化解了。更令他感动的是，在整个过程中，社区工作人员始终秉持着公平、公正的态度，既解决了问题，又维护了邻里的和气。出乎意料的是，纠纷解决后，骆先生自发向枫华社区慈善基金会捐赠2000元善款。“社区工作人员这么耐心为我们解决问题，让我很感动。希望这笔钱能帮助更多有需要的人。”
枫华社区负责人表示，这笔捐款将用于帮扶社区内的困难家庭。“这不仅是爱心的传递，更是社区和谐的正能量。我们将继续做好服务工作，让枫华社区成为充满温情的大家庭。”
从邻里矛盾到爱心捐赠，这场“臭味”变“香味”的转变，成为枫华社区基层治理的生动注脚，展现了人与人之间的理解与包容所能创造的美好价值。（缪也）
本文来源：枫桥街道
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