东渚街道：党建引领解民忧，一块 “玻璃” 映照基层治理暖心事

“顶楼玻璃自爆了，悬在高空太危险！”近日，惠和花苑小区居民在业主微信群中焦急反映的一则诉求，迅速牵动了龙惠社区工作人员的心。从居民诉求提出到隐患彻底消除，龙惠社区以党建为引领，依托精细化治理机制，高效联动多方力量，形成“诉求响应-难题攻-闭环解决”的服务链条，用实际行动为居民筑牢安全防线，让“民生温度”照亮人心。

惠和花苑作为拆迁安置小区，此次出现问题的夹胶玻璃位于18楼顶高空位置，维修难度远超普通故障。物业在接到居民反馈后，第一时间尝试联系施工方推进维修，但多重现实难题接踵而至：高空作业对施工团队专业度要求极高，多数维修方因风险大不愿接单；小区道路空间有限，维修所需的大型设备难以进入；高空作业安全保障措施需精准到位，且维修成本较高，物业资金压力较大……一系列阻碍让“更换玻璃”的工作陷入停滞，居民的担忧也随之加剧。

民生无小事，枝叶总关情。龙惠社区在得知这一情况后，立即将此事纳入重点民生议题，依托东渚街道创新构建的五级网格“根系工程”，社区迅速启动矛盾纠纷和社会稳定周研判会议，由社区书记牵头，物业负责人、社区民警、网格员共同参会，围绕玻璃维修的“堵点”逐一拆解分析。

经过多轮研判，社区团队敏锐捕捉到关键信息：9月7日将有大型起重吊机在东渚附近区域作业。“能否协调吊机顺路到小区施工？”这一想法成为突破困境的关键。社区立即主动对接吊机作业方，从“节约成本、高效便民”的角度沟通协商，最终成功争取到吊机途经惠和花苑并协助完成玻璃更换的支持，一举解决了“设备进场难、维修成本高”的核心问题。

9月7日当天，维修工作按计划有序推进。为确保施工安全，社区联合物业提前制定周密的现场保障方案：保安队长在小区外马路全程指挥交通，避免车辆拥堵影响设备进场；多名保安在9栋楼下划定安全管控区域，引导居民绕行，严防高空坠物风险；网格员则在现场实时沟通协调，及时向居民反馈施工进度。在多方力量的紧密配合下，施工方顺利完成了18楼顶夹胶玻璃的更换工作，困扰居民多日的安全隐患彻底消除。

从居民诉求“上达”到问题“下解”，一块玻璃的更换，不仅是龙惠社区党建引领小区治理效能的生动缩影，更彰显了社区 “事事有回应、件件有着落”的服务担当。近年来，龙惠社区始终将矛盾纠纷化解作为基层治理的重点工作，通过常态化召开周研判会议，搭建起“社区-物业-民警-网格员”多方联动的沟通平台，精准掌握居民需求，高效破解治理难题。

未来，龙惠社区将继续深化党建引领作用，完善社区治理体系，以更细致的服务、更高效的行动回应居民诉求，切实将矛盾化解在源头、将服务送到居民身边，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。（张莹莹）