“烦心事”速变“暖心事”，观前网格高效服务

近日，家住小曹家巷8号的张师傅在院子里的老井旁打水时发现井水不清澈而且泛着浑浊，水面漂浮着些许杂质还散发着异味，这口陪伴巷子里居民们的老井似乎生病了。“刘阿姨啊，我们8号的井水不对劲了，能不能帮忙看看？”张师傅掏出手机，拨通了网格员刘峰的电话。令他没想到的是，这通不到两分钟的电话，开启了一场社区服务“加速度”。

小曹家巷8号院里的这口井有着悠久的历史。虽然家家户户早已通了自来水，但这口井水依然是居民们浇花、打扫的首选，夏日的井水清凉更是孩子们的最爱。“这井水从前清得能看见底，现在这个样子，看着就心疼。”张师傅站在井边向赶来的网格员刘峰描述情况。作为这片区域的网格员，刘阿姨对8号院再熟悉不过。她俯身仔细观察井水状况，随即拍照在社区网格群进行反映。观前社区接到网格员反映后，立即联系了鼎盛宝地的师傅来进行清理。

“没想到这么快！”张师傅看着前来勘查的技术人员有些惊讶。技术人员仔细检查了井壁、井台和井水状况，初步判断是由于近期高温和降雨带来的泥沙流入，导致了水质问题。他们首先抽干了井内的积水，然后技术人员系上安全绳下到井底，一桶一桶清理沉淀的泥沙。“这井有些年头了，但结构还很好。”技术人员从井底上来后说，“我们会对井壁进行加固，防止泥沙再次渗入。”清洗、消毒、修补……整个作业持续了大半天。夏日炎炎，清理期间不时有居民为维修师傅送上茶水。当地下水重新涌出并逐渐填满井池时，居民们围拢过来发出阵阵赞叹。“看这水多清啊！”“好像比之前还要清澈！”技术人员取水样进行了快速检测，显示各项指标均已恢复正常，居民们悬着的心终于放了下来。

“现在反映事情的办事效率真的快啊。”张师傅感激得向刘阿姨和技术人员连声道谢。网格员刘阿姨看着恢复活力的老井和居民们的笑脸，感慨道：“其实不只是井水清了，更是民心暖了。”观前社区网格负责人顾丽敏表示“我们建立了‘网格发现、社区响应、部门联动、快速处置’的工作机制，确保群众身边的事有人管、及时管、管得好。”

小曹家巷8号的清井的故事，看似平常，却折射出社区治理的大变化。过去，这类问题可能需要居民自己联系多个部门，耗时费力。如今通过网格化管理，实现了快速响应和高效解决。“井水清了，心情也舒畅了。”张师傅从井里打上一桶水，浇灌院里的花花草草。阳光下，水滴在叶片上闪烁如珠，映照出居民们舒心的笑脸。

一泓清泉，不仅滋润了小院的花草，更流淌进居民的心田，成为社区温情与治理效能的最佳注解。小曹家巷8号的老井，继续见证着这座城市的变与不变——变的是日益提升的服务效能和民生温度，不变的是街坊邻里间的深厚情谊和对美好生活的共同追求。

通讯员李若希