江苏
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2025年9月16日下午，姑苏区苏锦街道新天地家园南社区迎来了一位焦急的访客——74幢404室的朱惠珍阿姨。她面露难色地向社区工作人员求助，称其老伴高建国老伯因中风行动不便，家中突发电路故障，子女因工作无法及时赶回，老两口在炎炎夏日陷入困境。
据朱阿姨描述，当日天气酷热难耐，家中电闸反复跳闸，两位老人只能反复合闸维持基本用电。然而，就在刚才，电闸彻底无法复位，空调、电扇等降温设备全部停摆，室内温度骤升，正常生活受到严重影响。情急之下，朱阿姨抱着试一试的心态来到社区寻求帮助。
得知情况后，社区工作人员立即安抚老人情绪，并第一时间上报。新天地家园南社区党总支书记朱立新迅速响应，联合包干社工周丽新赶往老人家中排查隐患。尽管并非专业电工，但工作人员凭借丰富的生活经验，对室内电路进行逐路检测。经过细致排查，发现故障源于朱阿姨为方便夜间如厕外接的一盏小灯——该设备电线裸露、老化严重，导致短路引发跳闸。
找到问题根源后，社区工作人员当即协助老人移除危险灯具，并现场开展用电安全教育。朱立新书记耐心叮嘱道："夏季用电高峰期，老旧房屋电路负荷压力大，外接设备或裸露电线极易引发火灾或触电事故，务必定期检查更换。"工作人员还为老人列出了安全用电注意事项清单，并承诺后续将联系专业电工上门全面检修。
"多亏了社区帮忙，不然我们真不知道该怎么办！"问题解决后，朱阿姨握着工作人员的手连连道谢。高老伯虽行动不便，也坚持向社区人员竖起大拇指，用微笑表达感激之情。
截至当日傍晚5时，朱惠珍老人家中已恢复供电，空调正常运转，室内温度逐渐回落。此次事件中，新天地家园南社区以"15分钟应急响应"机制快速化解居民困境，用实际行动诠释了"民有所呼，我有所应"的服务承诺。
本文来源：苏锦街道
责任编辑：
杨珂_SZ3294
