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“您好，请关闭店外音响，避免打扰附近居民休息。”这样温馨的提示，在白马涧商业街的日常管理中频频出现。近日，枫桥街道综合行政执法部门多次收到居民反映，称部分商户为招揽顾客，使用高音喇叭反复播放促销信息，影响了居民的日常休息。对此，队员通过实地走访、测量音量、固定证据、反复沟通等方式，迈出了化解“商居矛盾”的关键一步。
接到反映后，枫桥街道综合行政执法部门第一时间上门制止噪音扰民行为，并通过连续5天的“走访居民+夜间蹲点”，摸清部分快餐店、服装店存在“打游击”的问题症结，多为时摆时收音响设备，最晚能持续到深夜11点，给周边居民生活带来困扰。“这条街主要客源就是周边居民和上班族，要是噪音太大引发投诉，不仅我们多次上门影响生意，顾客下次还会来吗？”在与商户的座谈中，队员摒弃“亮规定、讲处罚”的一刀切思维，而是通过一次次沟通，帮商户算清口碑、形象、生意“三本账”，引导商户采取“会员折扣”“到店有礼”等静音促销方式。为防止问题反弹，枫桥街道综合行政执法部门同步构建“日常巡查+物业监督+市民参与”的长效监管机制，通过一日三巡对苗头性问题进行及时制止，由物业加强对商户的日常劝导与监督，并鼓励居民通过“随手拍”等方式上传问题，形成共治共管的良好局面。
下一步，枫桥街道综合行政执法部门将持续关注群众“急难愁盼”，实现“民有所呼、我有所应”的真正闭环，让城市治理既有力度更有温度。（章馨怡）
本文来源：枫桥街道
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杨珂_SZ3294
