浒墅关星亭社区：“星亭夜话”听民声 织密民生“同心圆”

暮色漫过浒墅关星亭社区的楼宇，路灯次第亮起时，小区里的“夜话站点”渐渐热闹起来——业委会委员夜间值守听诉求，社区主动联动配合，居民们围坐起来倾诉“孩子上学路远”“健身器材缺失”等心里话。

这不是偶然的邻里闲聊，而是星亭社区打造的特色民生沟通平台——“星亭夜话”。如今，“星亭夜话”已成为社区治理的“金钥匙”：借夜色搭起干群连心桥，把家常话变成落地实事，听民声、解民忧，织就社区治理的“民生同心圆”。

自治活力“亮”出来 难题跟着“议”出来

“夜话不是‘走过场’，要让居民真能找到人、说上话、办成事。”这是社区推进“星亭夜话”的核心思路。结合辖区治理实际，社区把“听民声”的要求转化为业委会自治升级的具体举措，业委会主动提出“委员夜间值班制”，既让委员直面居民诉求，也能实时监督物业日常管理，让自治从“被动响应”转向“主动靠前”。

定制公交是值班点收到的高频诉求。在一次值班夜，家长王女士带着孩子上学出行的难题焦急反映：“孩子去吴县中学得绕好几站路，早高峰堵车严重，每天六点就得起床送娃！”值班委员当即登记并反馈社区，社区迅速成立专项小组：网格员逐户走访学龄儿童家庭，详细记录出行时间、路线偏好；同时牵头组织业委会、家长代表开协商会，梳理“点对点直达、匹配上下学时间”的初步方案；随后多次对接公交公司，邀请线路规划师实地勘察路况，结合早晚高峰车流数据反复推演。最终在9月开学日，“云锦城—吴县中学”定制公交准时发车，不仅覆盖吴县中学、阳山实验中学学生，全程通勤时间还大幅缩短。

民生台账“清”到底 实事办得“暖”到心

围绕“星亭夜话”活动“件件有回音”的工作标准，社区联合业委会构建“委员首接+社区跟进+居民监督”闭环机制。“民生台账”按紧急程度标注三色，绿色事项由业委会协调物业即时办结，黄色事项社区每周反馈进展，红色事项成立专项小组攻坚。这一机制在实际诉求处置中快速落地，健身器材安装诉求的解决便是生动一例。云锦苑、朗香花园业主多次反映“老人小孩缺锻炼器材”，值班委员第一时间汇总反馈社区。社区迅速联动相关部门申请器材支持，同时组织实地勘察选址，结合小区空间布局确定安装点位。施工期间，社区全程跟进进度，及时收集居民意见调整器材摆放角度。如今，崭新的健身器材已在两小区投用，每天都有居民在此锻炼，大家说起值班委员和社区的高效联动，都忍不住点赞：“把我们的小事放在心上，办得又快又好！”

每周值班夜，值班委员都会张贴上周诉求办理情况，居民可随时查看提意见。有居民建议“进度标注更详细”，委员立即与社区沟通，在公示表新增“当前阶段”“预计完成时间”栏，让治理过程更透明。截至目前，“星亭夜话”已常态化开展多场，收集诉求数十件，多数已妥善解决。

“社区搭台、委员出力、居民参与，这就是‘星亭夜话’的活力所在。”业委会委员感慨道。如今，越来越多居民主动当起“夜话联络员”，在楼栋群收集邻居诉求、带着建议到值班点交流，原本的“单向听”变成“大家聊”。随着“星亭夜话”活动的深入推进，星亭社区以业委会自治为抓手，不断织密民生“同心圆”，让社区治理更有温度、更具活力。（邱信欣）