从“烦心事”到“暖心事”，钮家巷社区办实事赢居民锦旗点赞

（通讯员：王妍）在平江街道钮家巷社区，一面锦旗被郑重地送到了社区工作人员的手中。锦旗上，“社区如家暖人心 情系居民办实事”两行金色大字格外醒目。送锦旗的是居住在钮家巷2号的西门任阿姨和刘阿姨，她们笑容满面，话语朴实却充满真情：“我们真的特别感谢社区，帮我们解决了实实在在的困难！”

这面锦旗背后，是一个老旧楼房从“烦心事连连”到“心头暖融融”的真实转变。钮家巷2号的房屋历经岁月，作为沿街院落，其屋顶近年来出现了渗水漏水的老大难问题，每逢雨天，屋内居民便苦不堪言，日常生活受到严重困扰。社区包干社工和网格员在常态化大走访中细致入微，及时捕捉到了居民的这一心头之患，并迅速将情况上报。钮家巷社区对此高度重视，将其列为重点民生问题，立即行动，统筹协调，积极组织专业维修力量，对问题屋顶进行了彻底有效的修缮。如今，雨水不再侵扰，居民们的眉头舒展了，心也安定了下来。

居民的幸福感来自于急难愁盼的解决，也来自于生活环境的点滴改善。以此为契机，社区并未止步于单一问题的解决，而是以此为民情民意的切入点和突破口，发起了一场全方位的环境提升“微更新”行动。针对居民反映的钮家巷2号二楼平台积存垃圾问题，社区组织力量进行了彻底清理，消除了卫生死角；对楼幢东西两侧原本破损的落水管进行了统一更换维修，确保了排水畅通；更让居民们交口称赞的是，通往化粪池的一段污水管，因历史原因曾有一段裸露于一楼地面且未完全密封，长期散发异味，此次社区精心施工，将其妥善砌筑密封，彻底告别了异味困扰。此外，社区始终心系居民出入安全，借助“楼道亮灯计划”，对钮家巷2号内所有年久失修、损坏的楼道照明灯进行了全面排查和更换，照亮了居民回家的“最后一米”，也照亮了大家的心田。

而这些变化不仅仅发生在钮家巷2号，钮家巷社区的服务半径也在不断延伸，幸福的维度持续拓展，为民服务实践并未局限于单一院落。社区正依托“大扫除”这一常态化工作机制，定期对辖区内的街巷脉络进行深度的卫生整治与环境美化。如今的钮家巷，路面更加洁净清爽，曾经恼人的“牛皮癣”小广告大幅减少，街面垃圾得到有效管控，整体街容巷貌实现了显著提升，不仅让本地居民住得舒心，也让往来其间的游客获得了更加惬意的游览体验，感受到了历史街区由内而外散发的文明气息。社区还关注到公共休息设施的完好与否直接关系到居民，特别是老年群体的休憩质量，于是对巷内多处已显破旧的居民休闲座椅进行了检查与更换，这一细微之处的关怀，再次让居民感受到了“家”一般的温暖与体贴。

一面锦旗，是一份认可，更是一份期待。它承载的是居民对社区工作的充分肯定，也折射出基层治理中浓浓的民生情怀。钮家巷社区党委书记朱书漾表示，群众事，无小事，社区将继续坚守为民服务的初心，俯下身子听民意，扎根一线解民忧，将“民有所呼、我有所应”落到实处，努力办好一件件、一桩桩关乎居民切身利益的实事、好事，不断提升社区的凝聚力和居民的归属感，共同携手将钮家巷社区建设成为更加和谐、温暖、幸福的美丽家园。