学挂号、查公交、防诈骗！西北街社区联合多单位，让老人玩转智能手机

随着数字化时代的发展，智能手机已成为日常生活不可或缺的工具，但许多老年人因不熟悉操作，面临出行、就医、社交等方面的不便。为帮助辖区老年人更好地适应数字化生活，解决日常使用难题，9月24日，姑苏区平江街道西北街社区联合区社保中心、西北街社区日间照料中心在社区二楼活动室组织开展老年人智能手机培训活动，吸引了不少老年居民积极参与。

活动开展前，西北街社区工作人员做了充分的筹备工作。考虑到老年群体的学习特点和实际需求，社区通过前期走访等方式，收集老年人在使用智能手机时遇到的常见问题，发现微信沟通、公交查询、医院挂号是大家最迫切需要掌握的功能。本次培训内容紧密围绕老年人日常生活中的高频应用场景，社区工作人员担任主讲员，重点讲解了以下几项核心功能：一是微信的基本操作，包括如何添加好友、发送语音和视频通话、浏览朋友圈以及关注微信公众号获取社区通知等；二是出行相关的应用程序使用，例如如何实时查询公交车到站信息、使用手机地图进行导航；三是线上医疗便民服务，重点演示了如何通过官方平台进行医院挂号预约，了解基本流程和注意事项。此外，培训还涉及了手机基础设置调整，如字体大小、音量的调节，以及防范电信网络诈骗的基本常识，提醒老人们不轻易点击陌生链接、不随意泄露个人信息，增强安全上网意识。

培训过程中，社区工作人员一边在大屏幕上逐步演示，一边进行详细的口头讲解。现场安排了青动力志愿者、巾帼志愿者作为助教，分散坐在老人们中间。在随后的实践操作环节，当老人们自己拿起手机尝试时，志愿者们立即上前进行“一对一”或“一对二”的个性化辅导。他们耐心观察老人的操作，对于遇到的困惑和错误，不厌其烦地反复讲解和示范，直到老人基本掌握为止。现场老人们戴着老花镜，认真地看着手机屏幕，不时向身旁的志愿者提问。

“我一直想学怎么用手机挂号，孩子工作忙没空仔细教，这次社区组织培训，讲得清楚，我终于弄明白了大概步骤。”一位刚学会使用挂号的王阿姨高兴地说道。另一位李大爷则表示：“以前看年轻人用手机打车很方便，自己却不会弄，心里挺着急的。今天学了怎么打车和查公交车，感觉方便多了。”老人们纷纷表示，这样的培训非常及时和实用，解决了他们生活中的实际困难。

西北街社区工作人员表示，此次智能手机培训活动，不仅是传授操作技能，更在于提升他们的社会参与感和生活幸福感。让老年人同样能够享受到科技发展带来的便利，是社区努力的方向之一。此次培训活动取得了良好的效果，切实增强了老年人使用智能技术的信心和能力。社区方面表示，未来将继续关注老年群体的实际需求，社区也将继续整合资源，通过定期开展便民服务活动、让科技发展成果更好地惠及每一位居民。（通讯员 马艳）