江苏
“以前是社区给我们送关怀，现在我们也能为社区出份力！”家住支英社区山河佳苑的外卖小哥小尹的话道出了不少新业态新就业群体的心声。如今在枫桥街道支英社区，快递员、网约配送员等新就业群体不再是“奔波的旁观者”，而是参与社区活动、投身社区治理、主动建言献策，深度融入社区发展大局的“生力军”。
参与社区活动，从“客”到“家”暖人心
支英社区以党群服务中心为载体，通过暖心活动搭建情感桥梁，让新就业群体快速融入社区“大家庭”。社区常态化开展“炎炎夏日送清凉”等关爱活动，在清凉驿站备好矿泉水、凉茶、降温贴等物资，为户外奔波的小哥送上贴心关怀。驿站内的学习交流区成了小哥的“充电站”，大家在这里分享工作经验、交流行业动态，还能获取政策咨询、生活服务等多元支持。不少小哥主动从“受益者”转为“参与者”，在社区环保等志愿活动中积极参与小区的环境治理、帮忙递工具，用点滴行动传递温暖，让社区氛围愈发和谐。
投身社区治理，“流动探头”显担当
依托新就业群体走街串巷的职业优势，支英社区引导小哥们化身“流动网格员”，成为社区治理的“移动探头”。小哥在配送途中发现公共设施损坏、垃圾分类不规范等问题，会第一时间通过社区联络渠道反馈。社区还通过“网格员呼叫、志愿者报到”机制，让小哥在工作间隙参与社区环境整治、安全巡查等工作，延伸了治理触角。今年以来，仅外卖小哥群体就协助社区解决各类民生问题10余件，成为基层治理的重要补充力量。
积极建言献策，“金点子”转化为“好服务”
为畅通民意表达渠道，支英社区结合社情民意联系日活动，定期召开“小哥议事会”，邀请新就业群体代表面对面交流。针对小哥提出的“配送高峰期停车难”等问题，社区联合物业增设临时停车区、优化配送通道并升级驿站服务设施，增设电瓶车换电柜和应急工具箱。社区还建立“随手拍、及时报”响应机制，小哥通过线上反馈的消防隐患等问题，均能得到快速处置。截至目前，小哥提出的3条意见建议均已落地见效，实现了“问计于小哥、服务于群众”的良性循环。
从暖心关怀到共治共享，支英社区通过多维度举措，让新业态新就业群体真正实现了从“融入社区”到“共建社区”的转变。未来，支英社区将持续完善服务机制，进一步激发新就业群体的参与热情，凝聚起共建美好家园的强大合力。（金新华）
本文来源：枫桥街道
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