江苏
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在城市的日常烟火中，一顿热饭是平凡却必不可少的温暖慰藉。可近日，家住劳动路1100号且患有精神三级残疾的许师傅却犯了愁，他家原本正常使用的燃气灶具突然故障，断了这热饭的来源，因此一场暖心援助就此开启。
对于独自生活、患有精神三级残疾的许师傅来说，燃气灶具是保障日常饮食的“生命线”。当灶具突然无法点燃，做饭成了难题，本就不善处理复杂事务的他更添焦虑，只能匆忙前往社区求助。
“您别急，我们马上帮您解决！”社工们深知残障独居老人的特殊需求，包干社工小刘与条线社工小束接到求助后第一时间赶往许师傅家中，仔细检查燃气灶具。经与燃气公司沟通得知，原来许师傅家的灶具使用年限过长，老化严重，存在极大的安全隐患，出于安全考虑，燃气公司已于前晚停止供气。考虑到许师傅的精神状况，社工一边耐心安抚他的情绪，避免其因焦虑加重不适，一边加急与燃气公司沟通，推动问题尽快处理；与此同时，小束也联系上了许师傅的家属（外甥），详细告知了老人的情况，让家属放心。
待燃气公司完成安全处置后，手把手协助调试、安装灶具，直到确认能正常使用，又反复叮嘱安全注意事项，社工小刘小心打开燃气阀门，蓝色火焰欢快跳跃，许师傅的脸上终于露出了欣慰的笑容。
几天后的回访中，听到许师傅家中传来燃气灶的“呼呼”声，社工们才彻底放下心。许师傅的外甥特意打来电话，对社区“急老人所急、解群众难题”的贴心服务再三感谢：“有你们在，我们在外也放心多了！”
小事见温情，从紧急求助到问题解决，姑香社区始终将残障老人等特殊群体的“小事”当作“大事”，用针对性的贴心帮扶、细致的人文关怀，为特殊群体撑起温暖“保护伞”，让民生关怀更有温度。
本文来源：吴门桥街道
责任编辑：
杨珂_SZ3294
