江苏
为进一步畅通民意表达渠道，提升服务品质，切实解决居民在日常生活中的“堵点”“难点”，浒墅关文贤社区于近日召开“聆听期许 共鉴美好”的业委会居民接待日活动，社区工作人员、物业负责人以及业委会成员齐聚一堂，与居民面对面交流，共话小区的建设和管理，持续发挥社区统筹协调的作用，为业委会工作精准赋能。
“北区绿化带部分区域草坪斑秃，亟需修复”“电梯好慢啊，等电梯时间太长了”“上次挂台风时候咱们这楼顶有地方漏水了”……接待日现场，居民代表们畅所欲言，积极“参谋”，围绕小区环境、设施维护、安全保障等方面提出了问题和建议。业委会代表热情接待，仔细聆听，认真记录，社区与物业负责人同样全神贯注，不时互动解答。对于能够立即解决的问题，承诺整改时限，让居民能够尽快看到问题的改善；对于需要多方协调推进的事项，当场厘清责任，制定详细的整改计划，以“件件有着落”“事事有回音”的坚定承诺，畅通服务群众的“末梢神经”。
在此过程中，社区精准定位，担当“主心骨”与“调度员”的角色，成为问题的解决者与服务的“延伸臂”。针对居民反映的各类问题，社区工作人员协助业委会代表进行梳理、汇总，帮助业委会代表针对问题分析并制定专项整改计划。如，针对绿化问题，社区将协调物业，在三天内补种修复；对于电梯运营速度慢的情况，督促物业完成专业检测与保养方案升级；针对屋顶漏水问题，社区将牵头组织物业、业委会现场勘查，限时维修，并对维修质量进行跟踪回访，确保“药到病除”。
“这次业委会接待日看得出来很用心，我们提出的问题都得到了认真对待，感觉小区的管理越来越有人情味了，给咱们这个接待日点个‘赞’。”一位居民在活动结束后感慨道。居民的满意是对社区、物业和业委会工作最高褒奖。本次接待日活动不仅为居民和社区之间搭建了一条高效沟通的“连心桥”，也进一步凝聚了社区治理的合力，拉近服务群众“零距离”。
接下来，文贤社区将持续深化“我为群众办实事”长效机制，常态化开展接待日活动，真正做到居民的“急难愁盼”“有地说”“一起听”“能解决”，携手全体居民开创社区共建共治共享的新篇章，让社区成为每一位居民心中温暖的港湾。（吴政彦）
本文来源：浒墅关
责任编辑：
杨珂_SZ3294
