江苏省
捷报频传！
无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）连获殊荣
亚洲医疗QFD创新型品管圈二等奖
“2025年度全国便捷停车医院50强”
荣誉的背后，是这家百年医院持续改善医疗服务的努力，聚焦患者医疗需求，锚定效率、技术、环境、服务、管理、声誉等六大维度。
全力打造“六优医院”将品质医疗的承诺，融入每一个诊疗环节。为医院高质量发展注入强劲动能。
效率优：流程再造提速度
紧扣门诊服务特点和患者需求
从入院到就诊的全流程优化
以“效率优”跑出服务加速度
为全力保障考生就医
开通中高考考生就医绿色通道
推行“人工+智能”门诊服务模式
进一步缩短患者排队等候时间
急诊影像报告出具时间压缩至1小时
药房智能配发取药时间缩短至3分钟
推出诊间移动支付与出入院自助结算
创新性推出“10分钟快处门诊”
为外卖小哥等群体送上关爱
让高效优质成为服务的鲜明标签
技术优：技术创新破难题
聚焦临床诊疗痛点与学科发展方向
以技术创新破解疑难病例难题
以“技术优”筑牢诊疗硬实力
针对复杂病例
推行多学科MDT诊疗模式
打破科室壁垒实现精准诊疗
依托前沿科技
开展5G远程机器人手术
跨越空间限制服务患者
在专科领域持续突破
开展各类高精尖手术
让技术创新成为守护生命的坚实后盾
环境优：温馨环境舒身心
围绕患者身心康复需求
打造适配诊疗与休养的空间环境
以患者熟悉的音乐声
代替磁共振运转时的噪声
缓解患者的紧张和焦虑
以“环境优”传递医疗温度
安静整洁的诊疗空间
清晰醒目的标识指引
搭配舒适候诊区与温馨病房
同步完善便民服务措施
从细节处减少患者就医不便
让就医环境不仅是诊疗场所
更成为抚慰患者身心的“温情港湾”
服务优：暖心举措解民忧
立足患者全周期就医体验
以“服务优”彰显公益本色
设立普仁暖心驿站
为住院患者提供住院物资免费共享服务
全市率先开展“免陪照护”服务
减轻家属负担
推出普仁“有膳”活动
为空腹抽血患者免费提供普仁鲜肉包
实现病历复印“零跑腿”
用3D动画+讲解让术前谈话更安心
全面落实80岁以上老年人免费陪诊
听障人士“手语翻译官”陪诊服务
让暖心服务覆盖就医全场景
管理优：精细管理提质效
围绕医院高效运转与服务品质提升
构建科学管理体系
以“管理优”夯实发展支撑
以“书记在线‘码’上办”为抓手
精准收集群众急难愁盼问题
以信息化手段打通数据壁垒
实现诊疗信息高效流转
用标准化流程规范诊疗行为
保障医疗服务质量
全力构建紧密型医联体
为居民提供三甲医院优质服务
构建社会化志愿服务长效机制
组建“仁心服务志愿队”
用精细管理提升服务效能
声誉优：持续擦亮新名片
依托优质服务与硬核实力
赢得社会认可与群众信赖
以“声誉优”擦亮医院金字招牌
蝉联高质量发展综合考核第一等次
高质量发展先进集体荣誉
通过新标准三级甲等综合医院复评
涉外服务友好场景入选十大优秀案例
获首届梁溪区质量管理优秀奖
让良好声誉成为医院服务社会的重要名片
“六优医院”建设
不仅是医疗服务的全面升级
更是公立医院坚守公益初心的生动实践
市二院将继续
以“优”为标
以“民”为本
持续深化流程优化
技术创新与服务提升
在守护人民健康的道路上不断探索
让优质医疗服务惠及更多百姓
本文来源：江南大学附属中心医院
责任编辑：
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