东渚街道：骑手舒龙的多面人生

早上九点，晨雾散去，舒龙送完了早高峰的最后一单。他从车流里慢慢拐出来，把电动车稳稳停在东渚街道悦“新”驿站外，顺手抹了一把额头上的汗。

锁好车推门走进驿站，里面的采访设备已经架好。舒龙搓了搓手，腼腆地笑了笑：“不好意思，让你们久等，早上刚跑了几单。”

这是舒龙跑外卖的第8年，凭借着一股认真劲儿，这个85后小哥在东渚外卖圈已家喻户晓，也因此被赋予了多重身份：新就业群体党支部书记，悦 “新” 驿站站长，以及“舒龙工作室” 负责人。此前，他还走进省委会议室，作为代表带来了新就业劳动者们对于“十五五”规划的期盼。

从退伍军人到外卖骑手：用“笨办法”跑出职业新方向

2008年光荣退伍后，舒龙决定从老家沭阳到苏州闯一闯。在餐馆打过工，还当过搬家工、电焊工、打磨工，看似经历丰富，但一番折腾下来，舒龙似乎还是没有达到自己的预期。

直到2018年，外卖行业兴起时，他才算有了方向。“当时做骑手收入相对较高，时间上也比较自由，我还能腾出时间来照顾家庭。”这是他职业转型的初衷。

刚开始送外卖时，舒龙干劲十足。他早上七点钟出发，一直工作到深夜一两点钟。他记得最多的一次一天送了103单，电动车碾过将近200公里的路，相当于从东渚到上海城区往返1次。

刚入行的难处，舒至今记得很清楚：路线不熟、商户位置难找，导航偶尔“不靠谱”，碰上雨雪天，更是难上加难。为了解决这个问题，他想到了一个“笨办法”，那就是用直尺和笔，把不熟悉的小区地图一张张画下来，标注每一栋楼、每一户的位置。后来，他又摸索出了“分区域配送法”，根据出餐速度、距离远近并通过和商家提前沟通，合理规划送餐路线，提高效率。

“百宝箱”与日记本：用点滴善举温暖身边人

每天跑单奔波，舒龙既懂谋生的难，也懂别人陷入困境的无奈。“有次送餐时电瓶车突然坏了，耽误了送餐，我就想，其他人可能也会遇到这种情况。”从那以后，舒龙的电瓶车上多了个“百宝箱”，里面装着补胎胶条、打气筒、绷带、碘伏等实用品，为了能随时给需要的人搭把手。

今年八月的一个早上，舒龙在送餐途中看见一位女士因车胎被扎正焦急地念叨 “上班要迟到了”。他二话不说停下车，拿出“百宝箱”里的工具，迅速帮她补好了车胎。女士见他忙得满头大汗，感动得连连道谢。

还有一次，他带孩子去看电影，途中遇见两个女生骑电动车摔伤，坐在路边不知所措。他赶紧停下车翻出碘伏和纱布，蹲下来给她们消毒、包扎，并叮嘱她们路上一定要小心。“虽然电影播放时间已经开始了，但能帮到别人，还能给小孩子做好榜样，我感觉很欣慰。” 他笑着说。除了这个随时能派上用场的 “百宝箱”，舒龙身上还总带着一个日记本，记录下送餐途中听到的点点滴滴。

他常说 “好记性不如烂笔头”。平时送餐间隙，他会跟其他骑手、快递员聊天，将大家遇到的诸如 “小区进门难”“路线不好找”“担心被投诉”等问题，都一笔笔记下来。他说：“能帮着解决的就尽力解决，实在解决不了的，就向街道社区反映，不能让大家的难处白说。”

渐渐地，越来越多的骑手遇到困难时会主动找他。舒龙也在这份平凡的职业中，找到了发挥自己另一面“特长”的舞台。

从骑手到“领头人”：守护新就业群体

2022年，东渚街道为关爱新就业群体，成立了悦“新”驿站，凭借一贯的热心肠，舒龙被大家一致推选为站长。

成为站长后，他积极为大家争取福利。在炎夏来临前，他协调了200箱矿泉水，还申请了藿香正气水、创可贴等医疗物资放入驿站。“骑手们经常磕磕碰碰，这些东西能应急”。

得益于这些及时的防暑措施，那一年，东渚的外卖骑手无一人因中暑而影响工作。每逢过年，驿站的关怀也从不缺席——春联、暖宝宝、围巾等新年大礼包总会准时送到骑手们手上。这些细节，让大家真切感受到被这座城市接纳的幸福。

2023年，东渚街道新就业群体党支部成立了，这个有着8年党龄的小伙子又兼任了党支部书记一职。也是在那一年，在街道的帮助下，以他名字命名的“舒龙工作室”正式启用。“新就业群体的需求越来越大，比如子女入学、缴纳社保、工伤维权等，这些问题很难靠我一个人来解决。”舒龙说，“我们要成立一个平台，把大家的诉求向上反映。”工作室的核心，是帮助新就业群体解决“急难愁盼”，舒龙和团队在不断摸索中提出了四“shu”工作法：述政策、抒情感、纾困难、树新风，把服务落到实处；以及“五新”工作：海棠润“新”、服务贴“新”、场景暖“新”、保障护“新”、共治融“新”。其中，积分“五入”机制（即积分换“入医”、积分换“入学”、积分换“入岗”、积分换“入托”、积分换“入网”）获得了大家的一致好评。骑手只需要做志愿活动赚积分，攒下的积分就可以用来兑换福利。

“很多小哥舍不得花钱做体检，现在积分就能换体检机会，大家都很满意。”舒龙还说，去年夏天，有几名骑手用积分给孩子兑换了暑托班名额，终于不用再为孩子暑假“没人管”发愁。他们感慨：“暑假有人帮忙看孩子，让我们能安心送餐，真的很感动。”

与省委书记面对面：带着千万骑手的心声发声

今年9月，舒龙接到了省里座谈会的邀请。他既激动又矛盾。他回忆，激动的是“作为外卖小哥能接到这样的座谈会，说明党和政府把我们新就业群体的生存生活保障放在了心上”；矛盾的是“怕自己讲不好，辜负兄弟们的期待”。

为此，他做足了准备，提前跑了4个站点，“采访了”几十名骑手，将大家的意见和建议一一记录汇总。

座谈会上，当第一次与省委书记面对面时，舒龙从容地将这些来自一线的心声如实汇报。他提到骑手们最担心的是人身保障，“没保障，送餐时总觉得心里发慌。” 此外，还有很多人“被困在算法里”——每天满脑子想着跑单，根本没精力规划未来。“希望获得就业指导，让大家以后有更多的工作机会。”这些关乎生存保障与未来发展的诉求，正是骑手们对 “十五五” 最朴素的期盼。

在东渚的街巷间，无数如舒龙一般的新就业劳动者，正骑着电动车穿行而过。他们忙碌的身影，已然成为这座城市不可或缺的风景。他们用每一次奔赴，描绘着新时代的奋斗图景；也用每一次微小的善举，汇聚成照亮社会的温暖光芒。（轲晓渚）