江苏
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“真没想到，人在苏州，北京的事也能办得这么顺当！太感谢你们了！”日前，居住在苏锦街道苏锦二社区、已是90岁高龄老人李爷爷，在工作人员的贴心帮助下，顺利完成了北京第三代社保卡（医保功能）的申领手续。这跨越千里、温暖人心的一幕，生动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务理念。
随着第三代社保卡换发工作的全面推进，其集成的医保结算、金融应用等便捷功能为居民生活带来了极大便利。然而，这项便民政策却让身处异地的李爷爷犯了难。老人年轻时在北京工作，退休关系也在北京，但退休后长期居住在苏州，对于线上操作流程不熟悉，加之年事已高、行动不便，如何办理这张新卡成了他的一块“心病”。最近，李爷爷来社区捐款时，告知工作人员这一情况。了解后，工作人员仔细研究了京苏两地的社保政策，向李爷爷清晰说明异地办理的可行性与具体路径。面对必须的线上认证或视频核验环节，工作人员一步步引导老人，确保视频沟通顺畅，准确无误地完成了身份验证和信息填报等关键步骤。由于开户行老人不清楚的原因，社区也主动与其单位进行沟通协调，全程跟踪申办进度，帮助老人成功提交申请材料，并告知老人接下来有任何问题也可以及时和社区联系。
“我们社区就是一个大家庭，帮助每一位居民，尤其是长者，解决他们的急难愁盼，是我们的责任。”苏锦二社区负责人表示，“这次帮助李爷爷异地办理北京医保卡，是一次有益的尝试。未来我们将继续优化为老服务，让科技发展的成果更好地惠及所有居民，无论他们来自何方。”
本文来源：苏锦街道
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杨珂_SZ3294
