江苏
生活的转折有时不期而至。对刚迎来新生命的王先生夫妇而言，初为父母的喜悦很快被一份诊断书蒙上阴影——宝宝被确诊患有先天性心脏病。面对高昂的治疗费用和复杂的医保政策，这对新手父母一度陷入迷茫。
近日，在社区的指引下，他们抱着试一试的心态走进了江枫社区便民服务站。工作人员小张热情地接待了他们，在耐心倾听他们关于医保报销的困惑后，敏锐地捕捉到一个关键细节：“请问您办理过生育登记服务单吗？”
得知夫妻俩未曾办理，小张立即给出专业指导：“不用担心，我们现在就帮您补办。这可是享受多项福利的基础凭证。另外，你们是0-3岁儿童，符合条件的话还能申领每孩每年3600元的育儿补贴！”这个意外的好消息，让王先生夫妇顿时看到了希望。
在小张的引导下，补办生育登记和申请补贴的流程迅速启动。服务站内，计生业务与社保业务紧密联动，原本可能需要辗转多个部门、耗时数日的事务，在一个窗口、一次申请中就得到了高效处理。
接下来，服务并未就此止步。小张主动将他们的特殊情况记录在案，在后续的系统查询和资料审核中，她结合民政部门的救助政策，进行了更深入的筛查。“孩子的病情如果符合特定标准，或许还能申请专项救助……”一个更周全的帮扶方案，在她心中渐渐成形。
经过严谨核实，小张带来了令人振奋的消息：“根据审核，宝宝符合‘困境儿童救助’的申请条件。一旦申请成功，孩子不仅能享受更全面的医疗保障，参保费用也将由救助资金全额承担，孩子父母可以更专注于孩子的治疗和康复了。”
从补办一张生育登记单，到申领育儿补贴，再到成功链接“困境儿童”救助政策，免除医保缴费之忧，王先生夫妇在便民服务站体验到了真正的“一条龙”服务。他们原本只为咨询医保报销而来，却在这里收获了从计生、社保到民政服务的无缝衔接与立体关怀。
“真的太感谢了！我们什么都不懂，没想到工作人员为我们想得这么周全，办得这么彻底，真是能省则省、能办则办！”孩子妈妈连声道谢，眼中闪着泪光。
这次服务，只是江枫社区便民服务站日常工作的一个缩影。它生动诠释了“一条龙”服务的深层内涵——不仅是流程的集成，更是主动的服务意识、专业的政策把握与高效的跨部门协同。江枫社区便民服务站正以“民有所呼，我有所应”的务实作风，成为居民家门口的“贴心人”，于细微处传递城市温度，守护千家万户的安稳与幸福。（周彦悦、邹云菲）
本文来源：枫桥街道
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杨珂_SZ3294
