江苏
龙康社区作为拆迁安置小区，承载着居民们对美好生活的期盼。自社区成立以来，社区始终秉持“以人为本、服务为先”的治理理念，聚焦居民急难愁盼问题，从关爱特殊群体、优化人居环境、化解邻里矛盾等方面发力，用实际行动筑牢社区治理根基，让每一位居民都能感受到家的温暖与社区的温度。
暖心走访 守护特殊老人“夕阳红”
“小顾啊，你们又来看我了，还带来了米面，真是比亲人还贴心！”独居的张爷爷握着社区网格员的手，眼眶微微泛红。家住3号楼的王奶奶也常跟邻里念叨：“社区帮我联系医生上门检查，省得我跑医院，太方便了！”老人们朴实的话语，既是对社区工作的认可，更是我们持续服务的动力。
辖区内的孤寡老人、残疾老人、低保低收入老人等特殊群体，始终是社区牵挂的重点。为切实解决他们生活中的困难，社区建立了常态化入户走访机制，定期组织工作人员、志愿者上门探望：细致询问身体状况与生活需求，送去米、面、油等生活物资，帮忙打扫房间、检修家电、代办事务；为行动不便老人对接医疗资源，提供健康问诊、慢病管理服务；逢年过节还会送上节日祝福与慰问品。截至目前，累计走访特殊老人家庭百余次，解决生活难题30余件，用点滴行动为特殊老人撑起一片温暖的天空。
焕新环境 打造老少皆宜“欢乐场”
“以前的健身器材锈迹斑斑，孩子想玩我都不放心，现在新器材又安全又好用，每天都能带孙子来！”居民刘阿姨说起广场的变化，脸上满是笑意。60多岁的王大爷边在漫步机上活动边跟同伴感慨：“这新器材用着得劲，每天来锻炼，身体都舒服多了！”居民们的欢声笑语，让升级后的广场充满了生活气息。
公共区域环境是居民生活品质的重要体现。针对小区广场健身场所器材老化、功能单一的问题，社区积极倾听居民呼声，多方奔走申请、对接相关部门，成功推动龙景花苑七区广场健身场所升级改造项目。如今，全套崭新的健身器材已安装到位，涵盖漫步机、太极轮、单双杠、儿童摇摇马等多个品类，既满足了老年人强身健体的需求，也为孩子们提供了安全有趣的游乐空间。清晨老人们舒展筋骨、闲话家常，傍晚孩子们追逐嬉戏、活力满满，升级后的健身场所成为小区最具烟火气的“欢乐场”，让居民在家门口就能享受到便捷的休闲服务。
巧解矛盾 搭建邻里和谐“连心桥”
“多亏社区从中协调，不然我们邻里关系得一直僵着，现在问题解决了，心里也舒坦了！”12号楼曾因楼下邻居违规改造厨房排烟通道，导致四楼油烟渗入争执半年多的居民，在矛盾化解后真诚道谢。因邻居装修噪音投诉的赵大叔也满意地说：“社区帮我们商量出了合理的装修时间，既不影响我休息，也不耽误邻居装修，真是解决了我的烦心事！”
“远亲不如近邻”，和谐的邻里关系是社区幸福指数的关键。面对小区内的邻里纠纷，无论是装修噪音、宠物扰民等日常琐事，还是积怨多年的历史遗留矛盾，社区始终坚持“矛盾不上交、就地化解”的原则，主动担当“和事佬”：耐心倾听双方诉求，换位思考梳理问题症结，用情理结合、多方协调的方式反复上门沟通；遇复杂纠纷时，还会邀请楼栋长、退休老党员、法律顾问共同参与，形成化解合力。近年来，社区成功调解邻里矛盾20余起，其中多起僵持多年的纠纷得到圆满解决，不仅化解了居民心结，更拉近了邻里距离，让“邻里守望、互助互爱”的良好风尚在小区蔚然成风。
社区治理没有终点，服务居民永无止境。未来，龙康社区将继续坚守初心、务实笃行，在关爱特殊群体上再下功夫，在优化人居环境上再提质效，在化解邻里矛盾上再添举措，不断提升社区治理精细化水平，努力让小区环境更优美、邻里更和睦、生活更舒心，与辖区居民携手共建一个充满温情、和谐美好的幸福家园。（韩大弟）
本文来源：苏州科技城
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