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为持续优化雏鹰课堂童心护航社区志愿服务项目运作，提升志愿者队伍专业服务能力，筑牢未成年人安全守护防线，11月7日下午，枫桥街道支英社区特邀请明德司法社会工作服务中心的潘老师，为辖区热心志愿者开展专项赋能培训，为打造更具温度的幸福社区注入志愿活力。
培训伊始，潘老师围绕志愿者队伍常态优化建设展开讲解，详细介绍了雏鹰课堂志愿服务的组织架构、服务流程及岗位职责，明确了志愿者在服务过程中的核心使命与行为准则。针对志愿者激励机制，潘老师从服务时长认定、星级评定、评优表彰等方面进行了全面解读，有效激发了志愿者们的服务热情与责任感，为队伍的长效发展奠定了坚实基础。
在未成年人沟通技巧实操教学环节，潘老师结合丰富的司法社工经验，从语言表达、肢体动作、思想引导三个维度进行了深入浅出的讲解。他强调，与未成年人沟通需注重语言的温和性与鼓励性，避免说教式表达；肢体动作应保持亲和力，如眼神交流、轻拍肩膀等细节能有效拉近距离；思想引导则要尊重未成年人的心理特点，学会倾听其内心诉求，通过共情沟通建立信任关系。现场互动中，志愿者们积极参与模拟演练，潘老师针对演练过程中的问题进行逐一指导，帮助志愿者们快速掌握沟通技巧的核心要点。
参与培训的志愿者纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，不仅系统掌握了志愿服务的流程，更学会了与未成年人沟通的专业方法，今后将把所学知识运用到实际服务中，用心呵护未成年人健康成长。
此次培训为项目的提质增效提供了有力支撑，接下来，支英社区将以此次培训为契机，持续加强志愿者队伍专业化建设，不断完善服务体系，以更专业的服务、更扎实的举措，为辖区未成年人打造安全、快乐、健康的成长环境，让幸福之花在社区绽放。（沈琳）
本文来源：枫桥街道
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杨珂_SZ3294
