江苏
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“小区树上有大量的毛虫，经常掉下来，能不能打下杀虫药？”近日，家住姑苏区双塔街道葑溪社区后庄80号5号楼的居民在社区“幸福家园微网群”里发了一条求助信息。这条信息立刻在群里引发了共鸣，多位居民表示遇到了同样的问题，不仅影响出行，更担心对老人和孩子的日常活动造成威胁，希望社区能够尽快帮助解决。
民有所呼，我有所应。包干社工在群里第一时间回复并安抚居民情绪，同时立即将问题上报。社区立即启动“接诉即办”工作机制。社工及安全员迅速前往现场进行勘查，确认虫害情况属实且较为普遍后，立即联系了专业的消杀公司，并协调确认了当日即可开展消杀作业，以最快的速度解决问题，降低对居民日常生活造成的影响。
午后，专业的消杀人员进入小区，对中心花园、主干道两侧以及居民反映强烈的楼栋周边的树木进行了全面的药物喷洒作业。消杀人员重点对树木的高处、枝叶背面、垃圾分类亭等周边虫害密集区域进行了重点处理，确保消杀彻底、无死角。经过1小时的集中作业，十余棵虫害树木全部完成消杀。“现在走路不用抬头瞅着了，社区办事效率真高！”居民王女士看着干净的路面，满意地说道。
葑溪社区负责人表示，此次高效地“接单”即办，依托“微网群”畅通民意沟通渠道，对居民的诉求做到“闻风而动、接诉即办”。后续社区还将安排安全员及网格员跟踪巡查，密切关注树木生长情况，确保虫害不反弹。
本文来源：双塔街道
责任编辑：
杨珂_SZ3294
