中信银行苏州分行以“温情+金融”双守护献礼银龄

岁岁重阳，情暖苏城。2025年重阳节之际，中信银行苏州分行多家支行同步开展特色活动，以“温情服务+金融守护”双轨并行，将节日关怀与反诈宣传、资产保护、养老金融服务深度融合，为苏州市民送上有温度的金融守护。

反诈宣传“融入场景”，筑牢银龄资金安全线。中信银行苏州分行各支行将反诈宣传化为“嵌入式服务”，让安全意识随温情传递。常熟支行走进老年大学，结合真实案例开展反诈知识微宣讲，用通俗语言拆解诈骗套路，同步宣导清廉金融文化，帮助老年群体提升风险防范能力；南门支行为社区居民举办自制重阳糕活动，在蒸制等待间隙，通过发放宣传折页、现场讲解的方式，重点科普“防范电信诈骗”“合规用卡”知识，明确告知居民保护金融财产与个人信息的核心要点；太仓支行在贵宾客户观影活动中，也同步强调“资产安全是理财前提”，提醒新老客户警惕陌生转账、虚假理财等诈骗陷阱，实现“娱乐+反诈”双重赋能；科技城支行深入社区食堂与日间照料中心，通过发放图文并茂的宣传手册、面对面答疑等方式，重点提醒老人警惕“高收益理财”“养老项目投资”等陷阱，叮嘱“不轻信、不透露、不转账”；昆山高新区支行在为老年客户举办的生日会上，穿插反诈互动问答环节，用趣味提问的形式强化“防范养老诈骗”认知，让老人们在庆生喜悦中牢记资金安全要点；自贸区支行在组织老年客户制作重阳节手工祈福卡过程中，工作人员边指导创作边讲解“虚假中奖”“冒充亲属借款”等常见诈骗手段，让反诈知识随手工温情传递。

个人信息与资产保护“精准传递”，守护客户财富安全感。围绕“个人金融知识保护”核心，各支行针对不同客群定制宣讲内容。面向社区居民与老年大学学员，南门支行、常熟支行重点讲解“个人信息不泄露”“银行卡使用规范”等基础要点，明确“身份证、银行卡、短信验证码不外借”的安全准则；针对贵宾客户与潜力贵宾客户，太仓支行则在活动中融入“个人金融资产综合配置”理念，结合定期理财、热销产品推荐，强调“合理配置资产是保护财富的重要方式”。

为了满足老年群体的养老金融需求，常熟支行在老年大学活动中，专门推介了该行养老金融服务亮点与专属权益，将“养老理财”“适老金融服务”等内容融入现场交流，让老年学员直观了解中信银行适配银龄的金融产品；南门支行通过上门走访社区高龄、独居、孤寡老人，不仅送上重阳糕，更在问候中主动询问养老金融服务需求，记录客户对“便捷存取”“线上服务指导”的具体诉求；太仓支行则在观影活动中，关注中老年客户的“养老资产规划”需求，通过定期理财推荐，为客户提供兼顾“安全性与收益性”的养老资产配置方案，切实将“养老金融服务”从“产品宣传”转化为“需求响应”。

“此次重阳系列活动，是中信银行苏州分行践行‘以客户为中心’理念的实践。”该行相关负责人介绍说，11月中旬，该行还将携手苏州市老年大学协会举办2025年老年文艺展演活动，后续，该行将进一步完善老年客户服务体系，做好适老化金融服务，满足老年群体金融需求，切实提高老年群体的获得感与幸福感。