江苏
楼道里堆了多年的杂物清走了，私自圈占的绿地恢复了，连鸿文路上经常堵塞交通的流动摊贩也规范了起来……小区的这些变化，都和浒墅关鸿文社区“城管进社区”工作分不开。通过“1+N+X”团队进驻模式，让综合执法局、市政、环卫等力量得以常态化进驻，每周三固定接待居民来访，非坐班时段则启动“社区吹哨、城管报到”快速响应流程，确保居民诉求得到及时响应。这一机制实现城管服务从“有形覆盖”到“有效运行”的转变。
科技赋能，治理“老大难”现象有了新方
社区创新开展“城管+小哨兵”活动，通过城管队员进行无人机演示、职能讲解等寓教于乐的形式，让居民近距离感受智慧城管的科技魅力。同时采用“讲座赋能+议事发声+实践出力”模式，组织辖区青少年参与非机动车停放管理等社区实践活动，形成“教育一个孩子，影响一个家庭，带动整个社区”的良性循环。十几名小志愿者在城管队员带领下，一起规范小区的非机动车停放，成功劝导多起乱停乱放行为。
多方联手，社区“老顽固”问题找到解法
针对私占绿地、楼道堆物等突出问题，社区与城管团队坚持“宣传先行、引导自清”原则，前期通过上门走访、政策解读等方式开展宣传引导。在集中整治阶段，联合综合执法局、物业、警务室等多方力量，累计清理楼道堆积物20余处，清运垃圾15车。特别是在治理鸿文路无证摊点难题时，采取疏堵结合方式，没有简单“一刀切”地驱赶。在规范设置4处便民摊位的同时，有效改善了区域环境和交通秩序。看着变得干净通畅的楼道，3号楼的王阿姨感慨地说：“堆了那么多年的东西终于清走了，出门回家都觉得亮堂了。”
通过专业的执法力量和社区的日常管理结合形成合力，过去一些靠单方面力量难以推动的“硬骨头”，有了啃下来的底气。接下来，鸿文社区将建立“网格巡查+城管响应+居民监督”的长效管理机制，将日常巡查责任落实到社区网格与城管队员，鼓励居民通过“随手拍”等方式参与监督，推动社区环境管理从集中整治向常态化治理转变。（吴奕忠）
本文来源：浒墅关
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