江苏
为把服务送到新业态群体心坎上，浒墅关和祥社区秉持“需求导向、服务为本”理念，以精细化管理、精准化服务、多元化共建提质暖“新”驿站，将其打造成从业者信得过的“幸福港湾”，持续提升群体获得感、幸福感与归属感，收获广泛赞誉。
精细管理让驿站“好用”更“常来”
社区依据各驿站功能定位与空间特点，量身定制“专属暖‘新’驿站自查记录表”，让管理标准更具象、可操作。同步构建“日管理、周巡查、月自查、随时反馈”四位一体机制，每日由空间主理人及志愿者负责环境维护、物资补充，每周网格员全覆盖巡查排隐患，每月专项自查促提升，线上线下畅通反馈渠道，形成“发现-整改-反馈”闭环。
“热水、充电器常年充足，环境干净整洁，提的建议很快有回应，社区是真心为我们办事！”常来驿站的快递员王师傅说道。这套管理“组合拳”，让驿站使用率与满意度同步攀升，成为从业者“愿意来、喜欢来”的温馨空间。
精准服务与需求“同频共振”
社区通过走访调研、座谈交流等多种方式，动态掌握新业态群体需求与活动规律。针对商业街从业者高度聚集的特点，加快推进商业街暖“新”驿站建设，目前外框架已完工，内部装修正有序推进，预计12月投入使用，将为周边从业者提供更便捷的服务阵地。
除满足歇脚、饮水等基础需求，社区更延伸关怀触角，组织消防演练，让从业者实操灭火器、学习应急知识；举办相亲联谊会，为社交圈较窄的从业者搭建交友平台，精准对接深层诉求……多方服务，切实增强新业态群体的归属感。
多元共建绘就暖“新”同心圆
近期，社区发起的“爱心商家”倡议，激发辖区商户的参与热情。餐饮店暖心推出“骑士专属折扣”，酒店专门设置“爱心休息角”，家电店主动提供免费手机维修服务，免费热水、临时寄存等多种便民服务随处可见，形成“社区引领、商家协同、群体受益”的温暖氛围。
“从歇脚充电到安全培训，再到情感关怀，社区考虑得面面俱到，在这里工作心里踏实，有归属感。”这是辖区新业态从业者的共同心声。接下来，和祥社区将持续深化暖“新”服务，延伸服务触角，让奔波的新业态群体始终感受到城市温暖，凝聚共建和美社区的强大合力。（许瀚文）
本文来源：浒墅关
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