江苏
在共建共治共享的基层治理新格局中，志愿服务既是传递温情的纽带，更是凝聚治理合力的重要支点。作为基层治理的“最后一公里”，社区始终是服务群众的前沿阵地，而志愿服务正是激活社区内在活力的“金钥匙”。近日，枫桥街道马浜社区联合枫桥街道社工站和手牵手公益服务中心，聚焦马浜社区“织心巧手”志愿服务队，通过系统化培育、专业化赋能、项目化运作，推动队伍实现从“活起来”到“专起来”“强起来”的跨越式发展，让“小针线”织出“大温暖”，以“微服务”撬动“大治理”，为基层治理现代化注入源源不断的社区智慧与人文温度。
聚人心、筑根基，织密社区“组织网”
面对草根队伍、社区社会组织等普遍存在的人员不稳、管理粗放、方向模糊等共性难题，马浜社区以“织心巧手”志愿服务队为试点，率先在组织建设上破题。通过构建“线上+线下+熟人推荐”多元联动招募机制，精准链接社区手工达人与公益热心人，一批有热情、有技能的居民踊跃加入，为队伍注入新鲜血液，实现从“找人”到“育人”的转变。
在此基础上，社区组织召开“队伍治理共创会”，以民主选举凝聚骨干，以开放讨论共商路径，以章程制定规范运作，推动队伍实现从“被组织”到“自组织”的治理转型。更具创新意义的是，队伍将“针线技艺”与“社区文化”相融合，打造专属IP形象，强化品牌认同与成员归属，为志愿服务注入持续生命力。
强赋能、塑品牌，提升服务“专业度”
为提升志愿服务产品的竞争力与影响力，马浜社区围绕“品牌化”与“故事化”两大核心，开展“从心赋能，向新出发”系列提升课程。在“手工制品品牌化包装”培训中，队员们学习标签设计、故事卡制作等实用技能，将社区历史、邻里温情与公益理念融入作品，使每一件编织品成为承载社区记忆与情感的“文化符号”。
在社工与专业机构指导下，队员们对成品进行系统整理、美化包装并贴上定制标签，推动手工制品从“私人馈赠”向“社区公共文化产品”转型。这一过程，不仅提升了产品的实用与审美价值，更实现了居民个体技能向社区公共文化资本的转化，为志愿服务品牌建设奠定坚实基础。
促循环、增活力，构建公益“生态圈”
志愿服务的生命力在于能否形成闭环生态。马浜社区积极开展义卖活动，所得款项全额汇入社区公益基金，这一做法得益于枫桥街道创新设计的“公益反哺”机制。该机制构建了“服务—资源—反哺—提升—再服务”的良性循环，打破了志愿服务“只投入无回报”的传统困境，建立起符合现代社会工作规律的“公益造血”模式。
社区公益基金大部分用于帮扶社区困难群体，小部分用于反哺队伍发展，专项用于材料采购、技能培训与成员激励。队员在实践中有获得、有成长、有激励，志愿服务从“一时热情”走向“长效参与”，真正实现社会价值与个人价值的统一。
立标杆、树样板，绘就治理“新图景”
马浜社区以“织心巧手”志愿服务队为抓手，系统探索社区社会组织与志愿服务力量的培育路径。下一步，马浜社区将深化“社社”协作，持续为队伍赋能提质，并系统总结培育经验，逐步提炼形成“组织化培育、品牌化塑造、生态化运营”的标准化工作法，为同类社区社会组织的培育提供可复制、可推广的实践模板，推动社区志愿服务整体迈向规范化、专业化、品牌化。
一针一线，绣出的是社区温度；一点一滴，汇聚的是治理智慧。“织心巧手”志愿服务队的成长之路，是枫桥街道马浜社区推动基层治理精细化、人性化、可持续化的生动写照。未来，马浜社区将继续以居民需求为导向，以组织培育为支撑，以机制创新为动力，绣出“人人参与、人人尽责、人人享有”的基层治理现代化锦绣画卷。（何瑞珍、程雪梅、王子晋）
本文来源：枫桥街道
责任编辑：
杨珂_SZ3294
