外卖小哥、邻里、网格员携手救助七旬残疾老人

“真是太感谢大家了！要是没有你们及时出手，我姐姐真不知道会怎么样……”11月5日傍晚，在苏州市立医院东区急诊室，顾师傅紧紧握着网格员孙健的手，眼眶泛红地表达着感激之情。当天下午，家住姑苏区平江街道旧学前社区书院弄6-1号的70多岁智力残疾老人顾金娣意外倒地，一场由外卖小哥、热心邻居、社区海棠先锋与网格员共同参与的爱心接力赛紧急上演，用速度与温情为老人筑起生命防护墙，最终让老人化险为夷。

时间回溯到11月5日16时30分左右，正值外卖配送高峰期，外卖小哥途经书院弄6号楼时，无意间发现单元门口有一位老人瘫倒在地。他见状立刻上前查看，发现老人无法正常交流，且老人年事已高，他第一时间敲响了旁边邻居的家门。几位邻居闻讯迅速出门，看到倒地的顾金娣后，大家立刻行动起来：有的守在老人身边轻声安抚；有的则快速拿出手机，在社区微网群中紧急联系海棠先锋和网格员，详细说明现场情况与具体位置。外卖小哥下楼时，他从其他邻居处得知网格员已经在赶来的路上，这才重新跨上电动车，继续未完成的配送任务。

“收到消息后，我们第一时间往现场赶，心里只想着能快点到老人身边。” 社区海棠先锋黄志纯与网格员孙健等人看到群消息后，立即放下手中的工作，火速赶往书院弄6-1号。短短5分钟，他们便抵达现场，此时顾金娣老人依旧瘫软在地，额头沁出细密汗珠，情况不容乐观。网格员孙健没有丝毫迟疑，一边让邻居继续观察老人状态，一边迅速掏出手机拨打120急救电话，清晰报出地址、老人情况等关键信息，同时通过社区台账查到顾金娣老人弟弟顾师傅的联系方式，及时与其取得联系。

“您好，请问是顾金娣女士的弟弟吗？您姐姐在自家楼下晕倒了，我们已经打了120，现在正陪着她，您方便尽快来市立医院东区急诊室吗？”电话中，孙健语气急切却条理清晰地告知顾师傅相关情况，缓解他的焦虑情绪。挂断电话后，孙健始终守在老人身边，其他工作人员则维持现场秩序，避免围观人员过多影响空气流通，同时留意老人身体变化，等待救护车到来。

10分钟后，120急救车呼啸而至，医护人员迅速下车对顾金娣老人进行初步检查与紧急处理，随后小心翼翼地将老人抬上救护车，送往市立医院东区救治。孙健等人也一同前往医院，全程陪同老人办理急诊手续，协助医护人员了解老人的身体状况与日常情况。

16时50分左右，顾师傅匆匆赶到医院急诊室。此时，急诊医生已完成对顾金娣老人的基础检查，结果显示老人血压偏高，但其他身体指标无大碍，意识也逐渐清醒，能够坐起身来正常喝水。“老人可能是一时体位变化加上血压波动导致晕倒，幸好送医及时，没有造成严重后果，后续注意监测血压，多休息即可。” 医生的话语让在场所有人悬着的心终于落了下来。

顾师傅的姐姐顾金娣患有智力残疾，生活无法完全自理，自己每天都会专门过来探望姐姐、照料她的饮食起居，当天下午刚探望完姐姐回到家不久，就接到了网格员的电话，“真没想到会发生这样的事，多亏了外卖小哥发现得及时，邻居们热心帮忙，还有网格员反应迅速，不然真的不敢想后果。” 顾师傅说，社区网格员平时也十分关心姐姐，经常上门走访、了解她的生活状况，帮着解决各类难题，这份牵挂与责任让他倍感温暖。

一场突发的意外，一次暖心的接力。那位未曾留下姓名的外卖小哥，以职业奔波中的片刻驻足，成为这场生命救援的 “第一响应人”—— 正是他在关键时刻的及时发现与果断呼救，为后续邻里联动、网格驰援赢得了黄金时间，成为爱心接力中最坚实的开端。从陌生人的挺身而出到邻里乡亲的守望相助，从网格服务的快速响应到医疗力量的及时介入，多方力量环环相扣、无缝衔接，串联起一段感人至深的温情故事。旧学前社区党委书记李纳表示，社区将始终坚持以居民需求为导向，不断完善网格服务体系，充分发挥海棠先锋、网格员的桥梁纽带作用，常态化开展走访慰问、便民服务等活动，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，同时积极营造邻里互助、友爱向善的社区氛围。（通讯员 钱雅君）