江苏
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“这张卡我揣在口袋里，遇事不愁找不到人！”家住劳动路995号的居民李大爷拿着刚收到的“连心卡”，对着社区工作人员连连点赞。当天，姑香社区开展“连心卡”全覆盖发放工作，将印有社区服务热线、办公地址、网格员联系方式及民警电话的卡片，逐户送到居民手中，用一张小卡片打通服务群众的“最后一米”。
此次发放的“连心卡”，不仅整合了基础服务信息，更聚焦居民“急难愁盼”定制专属服务。为确保“不漏一户、不落一人”，社区组建了由社工、网格员及“海棠先锋”组成的发放小组，深入6个居民小区住宅楼开展工作。发放过程中，志愿者们不只是“递卡片”，更化身“民情收集员”——坐在居民的沙发上听建议，蹲在小区的长椅上记需求。“希望社区多组织些亲子活动”“楼下健身器材有点旧了”……居民们的每一条诉求都被详细记录，当场能解决的问题立即回应，复杂问题则登记造册，纳入“社情民意清单”。 每到一户，网格员们都会亲切地与居民交流，详细介绍“连心卡”的用途和使用方法，告知居民遇到困难可以随时拨打卡片上的电话。对于一些行动不便的老人，工作人员更是耐心细致，不仅将卡片送到他们手中，还帮助他们将卡片放置在显眼、方便拿取的位置。
“以前办社保补贴要街道、社区来回跑，现在打卡片上的电话，社区工作者把流程讲的清清楚楚，省心多了！”居民赵女士的体验，正是“连心卡”提升服务效率的生动写照。
“要让‘连心卡’真正融入居民的日常生活，成为他们遇到困难时第一个想到的‘好帮手’，让居民切实感受到社区服务的贴心与周到。”社区负责人表示，通过这些实实在在的举措，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感，让社区成为居民温馨、安心的港湾。
本文来源：吴门桥街道
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杨珂_SZ3294
