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为持续深化社区治理创新，全力营造平安、和谐、友善的居住环境，近日，枫桥街道寒山社区针对新加入的居民志愿者组织开展了专题岗前培训。本次培训围绕“诚信服务”与“多元职责”展开，旨在系统提升志愿者的服务素养与实操能力，为基层治理注入新鲜而持久的活力。
培训伊始，社区工作人员从志愿者在社区治理体系中的定位出发，强调其作为桥梁与纽带的重要作用，并指出“诚信”是赢得居民信赖、保障服务有效推进的根本所在。只有以诚相待、言行一致，志愿服务才能落地生根、开花结果。
为进一步夯实服务基础，本次培训特邀专业讲师，结合寒山社区实际，围绕志愿者核心职责展开系统讲解，重点覆盖邻里矛盾调解与楼道安全巡查两大实务领域。在授课过程中，讲师始终贯穿“诚信服务”主线，详细阐释了在矛盾调解中应恪守“中立、公正、保密”原则，在安全巡查中须做到“细致如实、及时准确”。通过剖析真实案例，讲师生动说明了如何在调解邻里纠纷时保持立场客观、尊重隐私，以真诚沟通促进共识；同时明确了在巡查楼道安全时，应重点关注消防通道是否畅通、电动车是否规范停放与充电、公共设施是否存在隐患等关键环节，以高度的责任心担当社区安全的“前哨眼”。
此次培训有效增强了志愿者的服务认同感与岗位胜任力。大家普遍表示，将以更专业的姿态、更诚信的态度投身社区服务。寒山社区也将持续夯实居民自治力量，致力于打造一支职责清晰、群众信赖、服务高效的志愿者队伍，为构建共建共治共享的平安和谐社区筑牢人才根基。（陆倩娴）
本文来源：枫桥街道
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杨珂_SZ3294
