江苏
“她一句‘放松些，咱们争取一次通过’，我瞬间就不紧张了……”
最近，一位市民在“寒山闻钟”论坛发帖，实名表扬苏州高新区政务服务中心公安窗口的一位工作人员。就因为一张小小的身份证照片，让他感觉“被暖到了”。
发帖的市民说，他来办理身份证到期换证，负责拍照的周燕小姐姐给他留下了深刻印象。为了拍出最满意的照片，周燕不停地帮他调整光线、角度，反复引导坐姿和表情。看他有点紧张，表情僵硬，小姐姐还幽默地安抚了一句：“放松些，咱们争取一次通过！”
就是这句像朋友一样的玩笑话，瞬间让他放松下来。发帖人特别感慨：这种“小事不小视”、春风化雨般的关怀，瞬间让服务有了温度。
无独有偶，另一位公安窗口的范彩菊小姐姐，也在“今日头条”上被群众点名表扬。一位前来换领身份证的老人中午才赶到，范彩菊见状主动为老人提供了“午休不打烊”服务。从按指纹到调照片，她全程耐心细致，就为了让老人家能一趟办成，少跑腿。她的热心与敬业，犹如一道暖阳，映照出服务窗口“以人为本”的初心。
实际上
这样的暖心故事
只是高新区政务服务的一个缩影
近年来，苏州高新区政务服务中心始终秉持“以人为本”的服务理念，将这样的暖心故事从“偶然”转化为“常态”。
通过持续推进“人工智能+政务服务”深度融合，着力打造“一网通办”智慧平台，并创新推行“午休不打烊”、“帮办代办”等一系列暖心举措，中心不断在提升服务效率和群众获得感上深耕细作。两位同志的出色表现，正是这片优质服务土壤上自然结出的果实。
金杯银杯，不如群众的口碑。下一步，苏州高新区政务服务中心将继续秉承为民服务的初心，持续擦亮“苏新办·用心办”服务品牌，让高效、便捷、温暖成为每一位办事群众的真切体验，为优化区域营商环境、提升城市幸福指数贡献更坚实的“窗口力量”。
为这样的工作人员点赞！
为这样的政务服务温度点赞！
本文来源：苏州高新区发布
责任编辑：
杨珂_SZ3294
