沪苏同城·昆山篇：服务互通，幸福可及|上海|服务区|昆山市|嘉定

沪苏同城·昆山篇：服务互通，幸福可及

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（原标题：沪苏同城·昆山篇：服务互通，幸福可及）

服务，一张网；就医，一张卡；暖“新”，一家亲……

从民生服务“小切口”，到区域协同“一盘棋”，昆山以服务互通，主动对接融入上海，幸福半径不断扩大，一个打破行政壁垒的“无界生活圈”清晰可见，民生福祉触手可及。

“看病有‘上海标准’，在家门口就有上海专家瞧病，真是太方便了！”在昆山市精神卫生中心就诊的王先生不禁点赞。王先生说的便利，源自昆山与上海的医疗协作，两地创成以“标准输出+人才流动+资源下沉”跨省协作模式，让患者不用跑上海，在昆山也能体验和上海同质的诊疗服务。

“牵手”优化医疗资源，名医名院在沪昆两地“走动”起来。昆山市第一人民医院与昆山市中医医院重磅推出长三角高级专家会诊服务，已汇聚超6000位专家；昆山市第二人民医院与复旦大学附属华东医院组建“健康共同体”；上海瑞金医院在昆山市第三人民医院设立疑难会诊中心、联合诊疗区域中心……名医名院在昆“走动”起来，看似平常的生活瞬间，皆是最温暖的注脚。

幸福的质感，在共建共享中不断升维。新增学位6.33万个，与上海38所学校结为联盟校，在教育规划、学校品牌、教学改革、内涵建设等维度深度协作；复旦大学附属儿科医院、上海胸科医院、复旦大学附属华东医院等顶尖医疗资源持续下沉……沪苏同城背后，是居民触手可及的幸福。

放眼整个长三角，昆山提速对接融入上海，加载更多教育、医疗等优质资源，形成更大更包容的生活服务圈。

“20分钟完成跨省业务，不用跑上海了！”前不久，昆山政务服务中心“长三角”通办专窗发起的“外省市危货车辆联网查验”业务，通过“屏对屏”联动上海市嘉定区窗口快速办结，让申请人体验到“跨域办事如同城”的便利。

以服务“微改革”，持续擦亮“昆山服务”这一金字招牌。昆山市数据局打造“云上办”跨域模式，依托“云上办”跨域模式，打破“嘉昆太”行政边界，与11个地区实现近200项事项“无差别办理”。再如，创新推出“AI云客服”，一个号码整合30余个部门服务，今年1至11月，响应企业群众咨询3.18万余次，智能应答占比达24%，打造了“群众随时问、系统即时答、专员及时帮”的云端服务闭环。

针对企业群众“上班没空办、下班无处办”的痛点，线下全面推行“中午延时办”“周六预约办”，并依托18个远程帮导办点位与24小时自助服务区，将240项高频事项纳入自助终端，实现“随时到、即时办”，形成了线上线下同质高效的服务体系，构建“全天候、全地域、全周期”的政务服务新生态，这份“便捷”与“暖心”融入更多角落。

如果说，“轨道上的长三角”拉近的是地理距离；那么，“一网通办”则拉近了心理距离。昆山更针对企业群众的高频服务需求，进一步打破行政地域的壁垒，提供“面对面”的跨域服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为现实。

气温骤降，寒意裹挟全城。但在位于昆山花桥的G312古南服务区，却涌动着融融暖意：休息、卫浴、洗衣烘干等服务设施一应俱全……司乘人员“喝上热开水、吃上热乎饭、洗上热水澡、穿上干净衣”的基本需求，都能得到充分满足。

暖“新”不仅于此。临近的中石化沪西加能站，与古南服务区同步挂牌“沪苏毗邻圈新就业群体服务站”，穿行于昆山、嘉定两地的乘客们能够从中感受到对新就业群体的关怀与尊重。“这里就像‘家’一样，不仅能歇脚喝水，还能给手机充电，心里特别踏实。”货运司机王先生感慨道。

上个月底，昆山与上海嘉定一体打造沪苏毗邻圈新就业群体服务带，以312国道为轴线，串联起已建成的38个服务点位，构建了“24小时基础保障圈、15分钟生活便利圈、8小时治理参与圈”三个服务圈层，并整合推出涵盖健康、法律、技能、心理等维度的“暖心服务七项支持”服务包。

服务的暖意，藏在更多细节里：全国首个县域城市涉外融合服务专区、全国首家企业重整服务中心……这些“首创”“第一”，是昆山对“用户思维”的诠释。交通出行可享受昆山高铁、上海机场贵宾服务通道；应届毕业生最高可享受每月1500元的租房补贴……无论是初出茅庐，还是创新创业、成家立业，每个人在这里既能安身烟火日常，也能安心星辰大海。