江苏
“真是太感谢你们了，不然我这钥匙都没有的，站在门外真不知道该怎么办！” 日前，姑苏区双塔街道钟楼社区的独居残疾老人张老伯，对着社区 “钟爱驿站” 的青少年志愿者、社区辅警和社区残联工作人员连连道谢。在多方接力帮扶下，遗失家门钥匙的张老伯顺利进门，一场突发困境被温情化解。
张老伯是社区的老年残疾人独自居住在钟楼社区十梓街3号小区。当天上午，张老伯外出采购生活用品后，发现随身携带的钥匙不翼而飞。家中又无备用钥匙，着急忙慌的张老伯第一时间来到社区 “钟爱驿站” 寻求帮助。
正在驿站值守的青少年志愿者小沈见状，立即上前搀扶张老伯坐下，递上热水安抚其情绪，并迅速将情况同步给社区民警值班室的值班辅警和社区残联工作人员，启动 “接诉即办” 快速响应流程。值班辅警接到消息后，考虑到开锁服务的安全性和专业性，当即联系了辖区内有正规资质、口碑良好的专业开锁师傅，并与残联工作人员一同等待开锁师傅到社区 “钟爱驿站” 汇合。
“张老伯，您放心，我们带师傅马上陪您回家开锁，全程都会陪着您！” 值班辅警一边向张老伯说明情况，一边细心核对开锁师傅的资质证件。随后，青少年志愿者搀扶着张老伯，值班辅警和社区残联工作人员、开锁师傅紧随其后，一同前往张老伯家中。抵达现场后，开锁师傅迅速开展工作，短短15分钟便顺利打开房门。
进门后，残联工作人员细致询问了张老伯的身体近况，叮嘱他近期温差大注意防寒保暖，还留下了社区网格联心卡，方便其后续遇到困难及时求助。值班辅警则主动帮张老伯检查了门锁安全性，提醒他出门前务必确认钥匙携带情况。
此次帮扶，既展现了社区 “钟爱驿站” 便民服务的高效便捷，也凸显了青少年志愿者、民警、残联多方联动的服务合力。作为双塔街道 “海棠红・幸福里” 建设的生动实践，钟楼社区将持续依托 “钟爱驿站” 服务品牌，整合多方资源，优化特殊群体帮扶举措，用实实在在的行动筑牢民生保障防线，让居民时刻感受到社区的温暖与关怀。
本文来源：双塔街道
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杨珂_SZ3294
