浒墅关兴贤社区：用小而暖的服务 解锁社区治理“幸福密码”

敲门问需“绘清单”，党群连心暖夕阳

网格是基层治理的“神经末梢”，党建则是激活末梢活力的“红色引擎”。为精准掌握辖区老年人、退休党员的实际需求，社区以党支部为单位，组建由支部书记牵头、网格员参与的“红色走访队”，常态化开展“敲门问需”行动。走访过程中，队员们带着耐心、怀着诚心，与老居民、老党员促膝长谈，详细询问他们在生活照料、医疗保障、文化娱乐等方面的困难与诉求，认真记录每一个细节。针对退休党员，还重点了解其身体健康状况、对组织生活的需求和建议，深度挖掘退休党员、老干部的兴趣特长与经验优势，鼓励他们亮明身份、主动作为，充分发挥先锋模范作用，持续在社区治理、为民服务一线发光发热。走访结束后，社区及时梳理“需求清单”，为后续精准服务奠定坚实基础。

巧解邻里“千千结”，网格调解暖人心暖

社区和谐稳定是民生幸福的基石，社区依托“党建+”治理模式，筑牢矛盾纠纷化解“第一道防线”。社区联合物业公司、党员骨干、乡贤能人，链接法律顾问提供专业支撑，针对网格内常见的邻里噪音、车位占用等矛盾纠纷，主动排查、及时介入。近期，阳山花苑一区的陆师傅就遇到了一个“烦心事”：因楼上住户漏水，导致自家卫生间吊顶发霉。双方是十几年的老邻居，不愿因小事导致邻里关系日渐紧张。网格员获悉情况后，迅速介入处置，先采取“背靠背”调解方式，分别倾听双方诉求、疏导对立情绪；随后联动物业及专业专修公司上门实地查看，形成客观公正的评估报告。在调解时机成熟后，网格员将双方邀约至社区当面调解，最终双方达成一致意见，这场因漏水引发的邻里纠纷得到圆满化解。

精修宜居“微空间”，扮靓环境换新颜

“名佳花园小区内路面有破碎，电动车出入容易摔倒，麻烦社区过来看一看。”“我们单元一楼楼道里堆了些纸箱，有安全隐患，能不能通知物业来处理一下？”一条条来自社区“网格群”的民生诉求，成为社区优化人居环境的“靶向清单”。针对居民反映强烈的各类问题，社区迅速启动专项行动，对辖区全域开展“拉网式”巡查，逐一登记需要整改的点位及具体问题，第一时间对接责任单位制定整改方案。同时，建立常态化巡查整改机制，做到问题发现一处、整改一处，切实提升居民的生活品质与幸福感。

“微服务”承载大民生，小网格撬动大治理。从“敲门问需”的脚步丈量，到“网格群”里的诉求响应，再到矛盾调解、环境整治的精准施策，兴贤社区始终从“细”字着手、用“心”字服务、以“实”字落笔，持续解锁基层治理“幸福密码”，为居民绘就更加和谐美好的生活图景。（周佳瑶）