“听说做招牌要跑好几趟,我第一次开店实在是手忙脚乱,还好有你们上门指导,让我心里有了底气。”谈及店铺装修经历,商户李先生满是感慨。
据悉,枫桥街道综合行政执法部门把服务阵地前移至经营一线,为新开业及重装商户推出“政策上门、指导靠前、服务到家”的系列服务,同步提供“码”上服务,商户扫码即可进行线上咨询、查询规范,构建“线上+线下”服务闭环。
在现场,队员不仅开展实地勘查,更是将专业的市容管理条例内容“翻译”成商户能听懂的“安装说明书”,从尺寸多少合规、材质如何选择到审批流程怎样优化,把店招设置中常见的规格超标、材质不符等问题逐一梳理并给出优化建议清单,大大节省了商户的时间与精力。“我们的服务并未止步于店招审批,而是延伸至商户装修的全流程关键环节。”据队员介绍,枫桥街道综合行政执法部门根据商户装修规模、垃圾量大小、施工周期等实际情况,指导商户线上预约建筑垃圾清运服务,明确每日清运频次和临时堆放点的规范要求。
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同时,针对需多部门协调的复杂诉求,枫桥街道综合行政执法部门立即启动组团上门服务机制,通过开展联合勘查、联合会商,明确各部门责任清单和办理时限,推动问题“一站式”解决。
下一步,枫桥街道综合行政执法部门将不断优化服务流程、提升服务质效,以更主动的服务、更有力的保障,全力营造宽松有序、便捷高效的营商环境。(章馨怡)
