服务新市民 守护钱袋子 太仓建行打造沉浸式金融宣教阵地

为切实提升新市民群体的金融素养和风险防范能力，响应总分行关于开展“服务新市民 建行在行动”活动的号召，太仓建行立足网点主阵地，通过打造沉浸式宣传环境、开展互动式知识普及，积极深入企业内部，将金融知识送到每一位客户身边，用专业服务守护新市民的“钱袋子”。

在等候区、劳动者港湾等醒目位置，太仓建行精心布置宣传专区。通过多块图文并茂的展架、设计精美的海报，集中展示防范电信网络诈骗、理性投资理财、远离非法金融活动、个人征信保护等核心内容。特别针对新市民群体在日常生活中可能遇到的虚假贷款、刷单返利、冒充电商客服退款等诈骗场景进行了重点图解，让等候办理业务的客户在潜移默化中学习金融知识，营造出浓厚的学习氛围。

太仓建行改变传统单向宣讲模式，利用客户等候的碎片化时间，还在“劳动者港湾”等区域开展了多场轻松活泼的“厅堂微沙龙”。由经验丰富的客户经理化身金融讲师，结合近期高发的真实案例，用通俗易懂的语言向新市民讲解了各类诈骗的惯用手法和识别技巧。讲师与客户积极互动，现场解答大家在投资理财、个人信贷、账户安全等方面的疑问，并手把手指导他们下载注册“国家反诈中心”App，开启来电预警功能，将反诈技能真正送到客户手中。

在业务办理的各个环节，员工将金融宣教融入服务全过程。从客户进入网点开始，大堂经理便主动上前，根据客户需求进行引导，结合客户业务类型进行针对性的风险提示。在柜台和智慧柜员机办理业务时，柜员和客户经理利用操作间隙，向客户讲解如何安全使用银行卡、如何设置手机银行密码、如何辨别正规金融产品等实用知识，提醒他们警惕各类金融陷阱，合理选择与自身风险承受能力相匹配的金融产品和服务。这种“一对一”的贴心讲解，让金融服务更具温度和个性化。

为精准触达企业内的新市民员工，太仓建行主动加强与周边重点企业、工业园区的合作，将金融服务直接“搬”到了企业内部。针对企业年轻员工、外来务工人员等新市民群体集中的特点，业务精英组成张富清金融服务队，深入多家企业，在会议室或办公室等场所开展了专场宣讲和咨询活动。宣讲内容紧密围绕新市民的实际需求，重点讲解了工资卡安全使用、个人征信维护、创业就业信贷支持以及如何防范针对务工人员的“高薪兼职”“套路贷”等新型诈骗。现场还设置了咨询台，为企业员工提供“一对一”的金融服务咨询，将金融知识和便民服务送到了他们“家门口”和“工位旁”，获得了企业和员工的一致好评。

太仓建行利用好网点资源，将金融宣教工作常态化、阵地化，用更专业、更贴心的服务，为新市民在城市安居乐业、实现美好生活保驾护航。活动的开展，不仅有效提升了新市民群体的风险防范意识和自我保护能力，也进一步强化了太仓建行作为金融知识普及主阵地的作用。