江苏
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近日，居民张阿姨（化名）在子女的陪同下，将两面鲜红的锦旗郑重地交到社区工作站沈捷手中。锦旗上“情系老人伸援手，服务居民显初心”的金色大字格外醒目，满含着一家人对社区工作人员的感激之情。
据了解，此前张阿姨出于善意，借给一名工人小伙2万元现金。子女得知此事后，担心老人遭遇财产风险，希望联系对方追回钱款，却遭到张阿姨反对——老人坚持自己是真心助人，而小伙矢口否认借款一事，双方各执一词，家庭矛盾一触即发。
情急之下，张阿姨的子女向社区工作站寻求帮助。社区工作人员高度重视，第一时间联合辖区民警共同上门调解。调解过程中，工作人员一方面耐心开解张阿姨，结合真实案例向老人普及反诈知识，提醒她提高个人财产安全意识；另一方面积极联系涉事工人小伙，动之以情、晓之以理，向其阐明相关法律责任与道德义务。
经过多番沟通协调，工人小伙最终认识到自身错误，主动归还了2万元借款。这场因善意而起的风波，在社区与民警的合力介入下圆满化解，不仅帮张阿姨一家挽回了经济损失，也消除了家庭内部的隔阂。
一面锦旗，承载的是居民的信赖；一份坚守，彰显的是基层工作者的担当。此次事件的妥善处置，是姑香社区践行“我为群众办实事”的生动缩影。日常工作中，社区依托走访入户、居民议事、社情民意收集等多元渠道，织密织牢民情感知网络。面对居民纠纷，社区工作人员既展现出专业的调解技巧，更将“以人民为中心”的发展思想落到实处。未来，姑香社区将继续聚焦居民“急难愁盼”问题，用心用情用力为群众排忧解难，以实际行动筑牢社区平安和谐的坚实防线。(通讯员：陈雨涵)
本文来源：吴门桥街道
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