江苏
“以前总担心家里电路有问题，现在社区和物业上门一查一修，心里踏实多了！”康佳社区86幢的王老伯看着刚换好的新插座面板，拉着工作人员的手连声道谢。春节将至，枫桥街道康佳社区联合物业启动“暖巢守护”行动，聚焦独居老人居家安全隐患，以“主动上门+即刻处置”的服务模式，上门开展水电设施检查、安全隐患整改，为老人筑牢居家安全防线。
“安全体检”精准覆盖独居老人
“王老伯，我们来给您家做安全检查啦！”伴随着敲门声，社区工作人员与物业维修员拎着工具包，走进了86幢王老伯的家。今年78岁的王老伯独自居住多年，家中水电设施已使用十余年，“怕出问题但不知道咋检查”是他常挂在嘴边的烦心事。
这是“暖巢守护”行动的服务日常：社区提前梳理辖区独居老人清单，联合物业组建“安全服务队”，每月固定两天上门，对老人家中的插座、配电箱、燃气阀、热水器等重点设施逐一排查。在王老伯家，维修员用检测笔排查时，发现客厅插座面板发烫、塑料外壳有烧毁痕迹，当即判断“线路接触不良，需立即更换”。维修员从工具包取出新面板，5分钟便完成拆旧装新，还顺手对老化插线板做了绝缘处理。
同一天，枫秀苑2幢的赵阿姨家也完成了“安全体检”：维修员打开配电箱，发现零线接口松动、部分线体裸露，当即用绝缘胶带固定线体、拧紧接口，同时教给赵阿姨“闻到焦味先拔电”的应急小知识，让老人掌握基础避险技能。
隐患整改实现“上门即解决”
“检查+整改”一步到位，是“暖巢守护”行动的核心服务逻辑：社区提前协调物业备齐插座面板、绝缘胶带、检测工具等常用物料，遇到插座老化、线体松动等可当场解决的小隐患，维修员直接动手处置；若遇到燃气管道老化、热水器超期等复杂问题，则同步联系专业机构，确保24小时内跟进整改。
行动开展一周以来，社区已为30户老年家庭完成居家安全检查，当场整改插座老化、线体裸露等隐患18处，协调专业机构解决复杂问题3件。同时，社区为每户老人建立“安全档案”，详细标注设施使用年限、隐患整改记录，后续将按季度开展回访复查，动态跟踪设施安全状态。
从“单次服务”到“常态暖心”
“暖巢守护”行动并非单次服务，而是覆盖日常的长效保障体系：社区网格员每周为独居老人拨打一次“问候电话”，同步了解生活需求；物业维修员每月上门开展两次“迷你检查”，重点排查水电设施状态。在此基础上，社区依托“议佳事”议事长廊征集老人需求，后续计划开展“安全知识小课堂”，邀请维修员用方言讲解“水电安全口诀”，让老人听得懂、能掌握；同时联动周边商户，为独居老人提供“应急上门”服务，老人只需拨打联系卡上的电话，即可快速对接开锁、家电维修等便民服务。
从插座面板的“小更换”，到安全档案的“长守护”，康佳社区以“暖巢守护”行动将适老服务落到实处，让独居老人的居家生活更安全、更安心，也让适老服务的温度，在每一次敲门、每一处整改中持续升温。（郁晓笙）
本文来源：枫桥街道
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