2021年，基层网格员对社会治理做出了重要的贡献，新城从81名优秀专职网格员中评选出10名“2021年度新城最美网格员”。这一年，他们充分发挥“铁脚板”精神，走家访户，每日奔波在为民服务的路上，为居民排忧解难，受到了群众的充分肯定和高度赞扬。今天，走近他们，听听最美网格员们在社区一线的点滴故事。
泰安镇金泰社区网格员陈思圆：用“真情贴心”赢得群众信任
“用最初的心走最远的路”是陈思圆常挂在嘴边的话。陈思圆是泰安镇金泰社区的一名专职网格员，过去一年的经历让这位刚步入社会的年轻小姑娘收获满满：关注农村照明设施维修进度，协助老人办理“尊老金”，联系物业清理垃圾……在金泰社区第三网格，陈思圆是人人称赞的“小管家”。
在扬州“战疫”期间，她了解到所在网格独居老人刁大爷因疫情封控，无人照看，主动承担起买药、送菜的任务，像子女一般去关爱老人。入户排查、核酸检测、买菜买药，哪里有需要，哪里有就有她的身影。
翻阅陈思圆随身携带的记录本，排查出的每一户问题、受理进展、后期反馈都一一排列在册。现阶段疫情防控进入常态化，陈思圆坚持“一日双巡”，上下午都要跑几圈网格，聆听百姓，发现问题，尽所能及帮助村民们解决问题，或及时向村（社区）反映，帮助协调处理。
如今新城又招募了410名微网格联络员，协助专职网格员开展疫情防控、底数排查等工作。“我们汇聚微力量，齐心协力守好网格的‘后方’。用‘贴心’服务让居民感受网格员的‘真情’。”陈思圆说。
杭集镇龙王社区网格员吴静：用“铁脚板”踩实基础数据
“丫头特别热情善良，大家有啥事都第一时间找她帮忙，她从来没有推辞过。”“有时候天还没亮，小小的个子就奔跑在楼栋里了。”在杭集镇红豆万花城市广场，居民提起吴静，都会纷纷竖起大拇指点赞。
作为生态科技新城杭集镇龙王社区第四综合网格的一名专职网格员，吴静入职后两个月内便将网格内372户居民走访到位，制成网格人员底册，绘制网格地图，实实在在做到了手上底册清，心里情况明。
“基础数据的真实准确为网格员处理突发紧急情况提供便利。”据吴静回忆，在去年的一次日常巡查时，她发现一个小女孩在小区门外徘徊，便上前询问，了解到孩子是被自己锁在门外，通过查询网格人员底册，立即找到了孩子家人的联系方式，并将小女孩安全护送到家。
“‘铁脚板’精神永远是我的工作指引，下沉网格是我的日常工作。”吴静坦言，她每日巡查走访步行1万步以上，一年多时间走了近420万步，折合2000多公里。为更好地“走”遍网格，她把家中鞋架上的高跟鞋都换成了运动鞋。在她看来，网格员是联系政府和居民的桥梁，为民服务没有时限，有的只是一部永不离身、24小时随时会响的手机。截至目前，吴静所在的网格内共完成“为民办实事”226件，联动事件处置率100%。
万福商务区夏桥社区网格员刘俊：用“贴心服务”直抵群众心窝
“来访者需佩戴好口罩并扫码登记，间隔一米线。”“场馆内定期消毒，一定要保持通风。”在扬州航空馆内，新城万福商务区夏桥社区专职网格员刘俊正在与第三方专家对场馆疫情防控、安全运行等方面进行专项检查。刘俊告诉记者，为筑牢安全稳定“双防线”，日常应对网格内人流较大场所的安全防疫检查，只有处理更“细”才能保证万无一失。
不仅如此，扬州高铁东站也是在刘俊所负责的网格内，他也是扬州东站高铁疫情防控专班的一员。积极主动指导进出站旅客扫码测温；对于无手机或持老年机人员，协助其进行信息登记，保证旅客安全顺利进出站；对上级发布的最新防疫通知，及时做好现场信息发布；对旅客的出行疑惑耐心回答，让旅客真实感受扬州人的好客......他与新城联防联控大队、微网格联络员共同为群众织起一张服务“网”，常态化开展情报信息联采、风险隐患联排、重点人员联控、矛盾纠纷联调、公共安全联管、政务服务联动、群众求助联处、防范教育联宣等“八联”工作，打造扬州东站疫情防控模板，守好“扬州东大门”。
生态科技新城社会治理中心，用“新气象”营造城市“最美窗口”形象
推进基层社会治理现代化是打造城市文明程度、提高市民幸福指数的深厚基础和重要支撑。回首2021年，新城全市首支社会治理联防联控大队成立，以志愿者网格为基础持续夯实的微网格体系形成，一批高素质年轻大学生专职网格员走进新城各社区入户服务居民.....随着细微化网格效能的日益凸显，新城已形成共建共治共享和美家园的良好局面，新城群众的幸福感和满意度不断增强。
现如今走进新城的大街小巷，一幅幅悠然祥和的平安画卷映入眼帘，作为展示扬州城市韵味的重要“窗口”，崭新的新城面貌成为市民们的点赞样板。新的一年，网格员们纷纷表示要以“小网格”发挥“大作用”，持续提升为民服务水平，助力新城高质量发展作出新的更大的贡献。
本文来源：生态科技新城
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