近日，生态科技新城2022年度基层社会治理工作会议暨新进网格员入职仪式圆满结束，其中10名2021年度“最美网格员”受到表彰。回顾这一年，他们无私奉献，用催人奋进的“铁脚板”精神和真情贴心服务赢得群众充分信任。今天，让我们倾听他们的个人事迹，回顾他们的最美“网格”故事。
凤凰岛旅游度假区山河社区网格员华建飞：用心用情架起为民办事“连心桥”
“大爷大妈，新年好！”1月27日上午，凤凰岛旅游度假区的工作人员们途经山河岛钢便桥径直走进社区，挨家挨户给群众们带来新年的祝福，其中就有山河社区的专职网格员华建飞。
在华建飞眼中2021是不“平凡”的一年。
“记得上次中秋节来看望大爷大妈还是坐船来的。”说起“桥”的故事，华建飞满是欣慰。时间追溯到半年前，壁虎大桥遭外地失控船队意外撞击，山河社区唯一的出行道路坍塌，保障岛上居民生活物资自然成为了社区迫在眉睫的事。
“家里有没有水，有没有电？”“孩子上学怎么办？”接到消息后的网格员华建飞第一时间赶往所在网格现场入户走访，收集群众需求，安抚群众情绪，帮助解决要紧事。由于断桥导致网络中断，社区与三大通信公司沟通，得知暂时无法恢复网络，华建飞和社区各网格员连夜为上网课的学生办理学习流量卡，保障学生正常上网课。
“随着疫情形势好转，山河岛上的大大小小企业纷纷开始复工。对于企业来说，断桥是一个沉重打击。”据华建飞回忆，山河社区虽在岛上，但上面大小企业有近百家，为帮助企业加快复工复产进度，他们积极与相关部门对接，建设进出货码头，安排专门船只，建立复工复产联络群，提前制定进出货计划，帮助企业度过难关。
如今，历时23天打造的山河岛钢便桥横跨220米河道，以全新的面貌造福于居民。而对于华建飞和他网格中的群众而言，建起的不仅是“钢便桥”，更是一座为民办实事的“连心桥”。新的一年，华建飞表示，他将继续恪尽职守，发挥“铁脚板”精神，延续“最美网格员”的荣耀称号。
杭集镇杭集社区网格员缪新萍：尽心尽力为民办事得民心
“小姑娘特别热心善良，大家有困难都第一时间找她帮忙，她总能力所能及地给予帮助。”在杭集镇杭集社区第二综合网格内，居民每当提起缪新萍，都会赞不绝口。
“给居民露一张和气的笑脸，送一个亲切的问候，给一个满意的答复，化解每一位居民反映的问题。”是常挂在缪新萍嘴边的话。过去一年的网格员经历让她收获满满，“从最初大家喊我网格员缪新萍到喊我小缪，直到现在喊我缪缪，感觉自己被群众认可，已经完全融入到了网格大家庭中来。”
据了解，缪新萍负责的网格实际居住人口达2281人，出租房89户，为了切实提升外来务工人员的幸福感，她常常和微网格联络员一同上门宣传各类政策、法律法规，倾听群众意见建议，记录群众所期所盼，能当场解决的立即解决，暂不能解决的反馈社区，协商处理并给予答复，做到“事事有着落，件件有回应”。
“网格基础数据的真实准确为网格工作提供了极大便利。”据缪新萍回忆，在扬州“战疫”期间，她通过网格人员信息底册发现一个10岁孩子一个60岁大妈恰巧同一天过生日，心想着他们在这么特殊的日子里肯定买不到蛋糕，便在社区食堂借了10个鸡蛋，并联系了网格内一个做私房甜品的大哥，一同做了2个生日蛋糕送到了两户人家，看到他们开心的笑脸，缪新萍觉得再辛苦都值得。
如今，在缪新萍等一批优秀网格员的发动下，杭集社区创新开展了“大家来找茬”活动，进一步调动辖区居民共同参与社会治理工作的积极性，通过“找茬”来进一步发现问题，解决问题，打造共建共治共享的社会治理新格局。
杭集镇裔庙社区网格员吴长青：创新服务形式为民办事解难题
“小吴，谢谢你为我们解决了这个‘老难题’，我们年纪大了，腿脚不便，现在楼道灯修好了，再也不用担心了。”陈奶奶激动地说道。
陈奶奶嘴里提到的小吴是杭集镇裔庙社区第七综合网格专职网格员吴长青。据她回忆，在去年6月的一次日常巡查时，她发现京杭明珠小区11栋地下车库的楼道灯不亮，正巧502室居民陈奶奶抱着小孙女回来，因楼道灯不亮，走路着实费劲。“小吴同志，我们小区最近好多楼道照明不稳定，我们5楼的也是，我们出行不方便了。”获知此事后，吴长青第一时间联系了小区物业，并协助物业师傅将该楼栋两处不亮的照明灯修好。第二天，由于担心其它楼栋也有同样的问题，吴长青便利用1天时间把小区走了个遍，爬了128层楼，查看了所有楼道及地下车库照明设施，最后绘制了一张照明灯损坏点位图，反馈给小区物业，并逐一跟踪修复到位，获得了小区居民的一致好评。
去年以来，吴长青所在网格积极配合社区“为民办实事”创新工作方法，整合社区和小区物业资源，搭建“党组织+物业+网格员+微网格联络员”红色物业平台，在小区内设立了集党建活动、民主议事、便民服务、矛盾调处和文化娱乐多功能于一体的红色物业微网格服务站，通过党建引领、群众参与，推行事务共管、难题共解的管理机制，切实解决了一批小区居民急难愁盼问题。
“有麻烦，找小吴。”在居民眼中，吴长青就是网格中的“小管家”，她用真诚树形象，用真心换民心，敢于创新，勇于尝试，切实打通服务群众“最后一公里”，把党史学习教育成效转化为服务群众生动实践，有效提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
本文来源：生态科技新城
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王俊_YZ02
