江苏银行扬州分行在总行党委的坚强领导下，深入贯彻落实“稳、调、严”工作要求，牢固树立“存款+”“政策+”理念，扎扎实实求争先，真真正正谋进位，走过了不平凡的道路，取得了不平凡的成绩，这期间涌现出许多先进个人和感人事迹。
总行公司业务“十佳客户经理”马珠海
马珠海现任江苏银行江都支行公司业务客户经理，在总行2021年度公司业务客户经理表彰评选中，被授予“十佳客户经理”荣誉称号。这份珍贵荣誉的到来，也揭开了这位客户经理背后的故事。
领悟·初窥门径
从2012年校园招聘进入江苏银行到现在，今年是马珠海踏进江苏银行的第十个年头。初入行，他还是个刚从象牙塔里出来的懵懂大学生，他从柜面做起，历经小微客户经理岗、公司客户经理岗，十年间，已经成长为江都支行不可或缺的业务骨干。
2015年，马珠海主动向支行申请成为一名小微客户经理。从成为一名客户经理开始，马珠海就意识到不断学习和业务创新的重要性，从柜面人员转变为营销一线人员，对综合能力和专业素质提出了更高的要求。因此，马珠海不仅在日常的工作和生活中认真学习，积极参加总行和分行的各项业务培训，注重综合知识的积累，认真学习业务操作流程、相关制度、财务知识及法律法规，而且在工作中还处处发挥模范带头作用，自己学习有收获及时与大家分享和讨论，与同事学习和探讨新业务，温故而知新。
“现在回想起来，那时候晚上都睡不着觉，怎么办呢，我在想，别人能胜任的工作难道我不行吗？不，我一定行，还要比别人做的更好，那段时间，我拼命学习，不懂就看书或者向分行、向老同事请教，不断打电话、跑客户，经过两个月左右的阵痛期，我终于完成蜕变，开始真正成为一名客户经理，这段经历是个转折点，也是一个新的起点。”
淬炼·融会贯通
2019年，马珠海经过转岗，成为一名公司业务客户经理。从小企业到大公司，面对客户群体的变化、同业竞争的变化，客户对业务效率的要求也越来越更高。历任多个岗位，马珠海深知，做好服务是做好一切工作的前提要领，他将服务意识和效率意识贯穿于营销一线和服务全程。
2020年12月，江都某公司拟发行一笔公司债，支行第一时间组织营销推进，马珠海立即着手整理相关资料、撰写报告，于2021年1月发起审批流程，仅用时两天就获得了总行批复。以此为契机，支行成功营销了该笔公司债券在我行监管，该笔债券最终于当月簿记发行成功，创下了江都区平台公司最快的发行速度，我行也以高效的服务赢得了客户的高度肯定。
“为了把业务流程在自己手上的时间压缩到最短，加班成了常态化，我经常一个人加班到半夜，女儿也曾经和我说过，爸爸怎么老是不陪我吃晚饭。”
凭借的优越的服务意识和能力，2021年开门红期间，马珠海名下对公存款年日均新增在分行公司客户经理中位列第一，被评为开门红“营销能手”。
克难·气沉丹田
2022年1月，江都某公司拟申报一笔项目贷款，同业某行在早期即开始跟踪，对该项目介入较深，且已申报审批，公司负责人也与该同业达成合作意向，表示将优先在该行办理业务。面对困难，马珠海没有放弃，一边积极收集项目资料，实现最快速度上报，一边为客户优化一揽子综合金融服务方案，实现利益最大化。临近春节，马珠海加强对公司负责人的拜访，多次上门介绍方案、分析优势，最终获得公司负责人肯定，实现后来居上，在同业已取得批复的情况下成功投放该笔贷款。
2022年“开门红”期间，马珠海完成5笔项目贷款和投行业务申报，贷款发放金额超过5亿元。
“要做好一名对公客户经理，关键是要真诚服务，赢得客户的信赖。真诚服务是客户经理工作的出发点和归宿，银行是服务行业，所有客户都是我们的上帝。对待客户，就是要求用自己的思想，用自己的知识，用自己的能力，全心全意为客户做好服务”。
“用奋斗成就无悔青春”，这是马珠海的一直以来座右铭，也是他从“新兵”到“十佳”成长之路的最大坚持。在他身上总有着不服输的韧劲和向前冲的闯劲，外拓市场营销，内抓能力建设，他矢志如初，勇毅前行，将自己的青春融入到江苏银行扬州分行高质量发展事业中。
本文来源：江苏银行扬州分行
责任编辑：
王俊_YZ02
