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“要不是你们细致的服务，我还不知道取款少了200元钱，真是太感谢了”，客户拿着失而复得的现金连声称谢，这是发生在江苏银行泰州海陵支行营业大厅里的感人一幕。
2022年6月10日上午10:15，江苏银行泰州分行监控中心值班保安朱红梅在对海陵支行客户刚刚办理业务的1号防护舱ATM出钞口例行巡察时，发现监控画面上ATM机出钞口附近有现金留置，但未见客户操作，立即向带班队长报告，带班队长紧急启动应急预案，通过远程呼叫系统对客户提醒，见无人应答后，立即通过对讲机通知支行值班保安，支行当日值班保安田党玲第一时间赶到1号防护舱，看到客户遗失在ATM机出钞口的现金200元，在与监控中心进行确认后，及时将遗失现金交营业部主任并汇报情况。支行立刻调阅监控录像，发现该客户在ATM取款后尚在支行大厅，立即找到客户进行核对确认后，归还了客户遗落的现金，为客户挽回了损失，得到了客户的赞扬和好评。
200元现金虽金额不大，但通过该事件的成功处置，反映了江苏银行泰州分行监控中心值班人员高度的责任心和处置突发事件的能力。江苏银行泰州分行始终坚持“金融为民”的服务理念，加强员工队伍的消费者权益保护教育，强化“大安保”理念，实施监控大联网建设，对全辖网点及自助设备的视频监控全覆盖，做到设备运行及流水的24小时实时监测，建立针对突发事件的应急处理机制，能有效防范各种安全风险事件的发生，用实际行动守护广大市民的资金安全。
本文来源：江苏银行
责任编辑：
王俊_YZ02
